Das passiert mit Bonusmeilen

Fluggesellschaften zeigen sich kulant

Augsburg Wegen abgesagter Flüge und Reisebeschränkungen müssen viele Menschen derzeit ihre Reisepläne über den Haufen werfen. Neben vielen anderen wirft das auch Fragen in Bezug auf die Bonusprogramme der Fluggesellschaften und Gastbetriebe auf. Die gute Nachricht: In der Regel zeigen sich die Unternehmen in der Krise kulant. Bei der Lufthansa zum Beispiel kann jeder Passagier eines stornierten oder auch noch gültigen Fluges sein Ticket behalten, ohne sich auf ein Datum für einen neuen Flug festlegen zu müssen. Der Ticketwert bleibt dabei erhalten und die Airline bietet zudem einen Discount von 50 Euro auf jede Umbuchung – auch auf ein anderes Ziel – an. Die Regelung gilt für Tickets, die bis einschließlich 31. März 2020 gebucht wurden und ein bestätigtes Reisedatum bis einschließlich 31. Dezember 2020 haben.

Wer im konzerneigenen Bonussystem Miles & More Flugmeilen sammelt, darf bis Ende des Jahres zudem „kulante Regelungen für den Statuserhalt“erwarten, kündigt Lufthansa an. Viele andere Gesellschaften arbeiten an ähnlichen Lösungen oder bieten bereits konkrete Angebote zum Erhalt des Kundenstatus an. Die Lösungen reichen vom Einfrieren des aktuellen Kontos bis zu besonders günstigen Bedingungen für den Erwerb neuer Meilen. Auch viele Hotelketten setzen auf solche Lösungen zum Erhalt der Kundenbeziehungen. (AZ)

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