Samsung reagiert auf Akku-Probleme

Nutzer berichten im Internet, dass Smartphones unter Umständen ausgehen.

DÜSSELDORF Nicht nur Apple hat derzeit Probleme mit einigen Akkus in seinen Smartphones. Offenbar droht auch Samsung neuer Ärger. In den Topmodellen Note 8 und Galaxy S8+ versagen wohl einzelne Akkus vorzeitig.

Seit Kurzem melden sich vermehrt Nutzer des Samsung Galaxy Note 8 und berichten, dass ein komplett entleerter Akku in ihren Geräten nicht mehr aufgeladen werden kann. Laut der Seite „Android Authority“wurde das Problem wohl auch vereinzelt beim Modell Galaxy S8+ beobachtet. Das Problem tritt demnach immer dann auf, wenn der Akku vollständig entladen ist und sich das Smartphone von selbst ausschaltet. Anschließend, so die Schilderungen, lassen sich die Geräte auch mit angeschlossenem Ladekabel nicht mehr starten.

Um den Fehler zu umgehen, sollten Besitzer der möglicherweise betroffenen Geräte jedoch sicherheitshalber den Akku vorübergehend frühzeitig nachladen und eine Komplett-Entladung vermeiden.

Denn der Grund für das Akkuproblem ist derzeit nicht bekannt. Es wird spekuliert, dass möglicherweise ein Fehler in der Ladeelektronik vorliege oder die Software, die eine Tiefenentladung der Geräte verhindern soll, nicht richtig arbeite. Das neue Akkuproblem bei SamsungSmartphones ist allerdings nicht mit dem Super-Gau zu vergleichen, den die Koreaner mit den brennenden und explodierenden GalaxyNote-7-Geräten erlebt haben.

Auch wenn die Zahl der SamsungKunden mit dem Problem noch recht überschaubar zu sein scheint, sind es wohl doch so viele, dass Samsung sich bereits offiziell dazu geäußert hat. „Samsung nimmt alle Berichte dieser Art selbstverständlich ernst. Wir haben nur eine sehr geringe Anzahl von Kundenanfragen erhalten, die sich mit dem Lademanagement in Verbindung bringen lassen“, teilte das Unternehmen mit: „Leider können wir uns zu dem Sachverhalt erst weitergehend äußern, wenn uns genauere Informationen zu den betroffenen Geräten vorliegen.“Kunden, die Fragen zu ihren Geräten hätten, sollen sich über die Internetseite des Unternehmens oder unter der Servicenummer 06196 7755566 melden.

Zuletzt war Konkurrent Apple in die Kritik geraten, weil er Verbraucher über Monate im Unklaren darüber ließ, dass die Leistung von iPhones mit abgenutzten Batterien unter Umständen gedrosselt wurde, um eine plötzliche Abschaltung unter voller Auslastung zu vermeiden. Apple machte daraufhin den Austausch der Akkus günstiger.