Neuss-Grevenbroicher Zeitung Neuss
„Manche Buchungen kommen um 1.30 Uhr“
Grevenbroicher Modell eines „kontaktlosen Hotels“soll deutschlandweit ausgerollt werden: Fünf weitere Standorte sind geplant.
GREVENBROICH Seit Anfang August gibt es in Grevenbroich ein neues Hotelkonzept: Im „Juststay“-hotel auf der Marie-juchacz-straße (Nähe Hagelkreuz) können Gäste völlig kontaktlos buchen, einchecken und bezahlen – ein klarer Vorteil in Corona-zeiten. Das Konzept ist offenbar gut angelaufen: Im September war das Hotel bereits zu 70 Prozent ausgebucht. Die Macher um Christoph Hamann wollen nun wie schon angekündigt expandieren: Bis Ende 2021 sollen nun etliche weitere Standorte in Deutschland folgen.
„Wir sind wirklich sehr zufrieden mit dem Start in Grevenbroich“, freut sich Hamann, „im August hatten wir eine Auslastung von 50 Prozent, im September gab es dann schon eine Steigerung um weitere 20 Prozent.“Die meisten Gäste seien Geschäftsreisende und Firmenmitarbeiter. „An den Wochenenden kommen aber auch Menschen, die hier in Grevenbroich Freunde oder Verwandte besuchen.“Allerdings sei das Buchungsverhalten aktuell durchaus ungewöhnlich – viele Gäste würden aufgrund der Unsicherheit in der Corona-krise meist erst ein oder zwei Tage vor dem Reisetermin buchen. „Manche melden sich auch um 1.30 Uhr, um noch ganz kurzfristig ein Zimmer zu bekommen.“
Für Christoph Hamann und seine beiden Kollegen Lothar Lahaye und Alin Dicu bedeutet dass, dass sie zeitweise mitten in der Nacht persönlich ran müssen. „Wir haben zwar inzwischen auch schon zwei Mitarbeiter eingestellt, aber die Anrufe, die über die Juststay-hotline kommen, landen auch mitten in der Nacht auf unseren Handys“, so Hamann, „einer muss dann rangehen.“Teilweise geht es dann auch darum, dass die Gäste die Zimmertür nicht öffnen können. Das funktioniert über einen Code, der mit einem „grünen Häkchen“bestätigt werden muss. „Manche Gäste haben dann plötzlich mitten in der Nacht das grüne Häkchen nicht mehr gefunden und sich telefonisch gemeldet, das war durchaus kurios.“Darauf haben die drei Hotel-macher inzwischen reagiert: Alle Zimmertüren haben große Aufkleber erhalten, auf denen das Öffnen der Türen
noch einmal genau und Schritt für Schritt erklärt wird.
Die Gäste sind mit dem neuen Grevenbroicher Hotel offenbar sehr zufrieden. Bei „Booking. com“gibt es bislang 70 Bewertungen, insgesamt verleihen die Gäste dem Haus das Attribut „Fabelhaft“. Damit rangiert das Hotel vom Start weg an der Spitze aller Hotels, die im Grevenbroicher Stadtgebiet angeboten werden. Die Gäste loben die tolle und moderne Einrichtung, den unkomplizierten Check-in und die Sauberkeit. Wenn es etwas zu kritisieren gibt ist es nahezu ausschließlich die in direkter Nähe verlaufende Bahnlinie. „Das freut uns natürlich sehr“, so Christoph Hamann, „auf einige Anmerkungen haben wir auch direkt reagiert.“So hätten Gäste mehr Ablageflächen im Bad oder einen Fahrradständer angemahnt – hier wurde direkt nachgebessert.
Bis Ende 2021 sind nun bis zu fünf weitere Standorte in Deutschland geplant – unter anderem in Neuss, Wuppertal und Duisburg. Sorgen bereitet den Geschäftsführern allerdings die Corona-krise. Vor vier Wochen habe es noch geheißen, verreisen Sie nach Möglichkeit in Deutschland. Jetzt sei von einem Beherbergungsverbot die Rede. „Die Menschen sind sehr verunsichert“, so Hamann, „da ist man auch als Unternehmer ein Stück weit frustriert. Man kann kaum etwas planen.“Trotz des erfolgreichen Starts sehnen die Juststay-macher entsprechend das Ende der Pandemie herbei – damit dann auch wieder das Veranstaltungs- und Messegeschäft anläuft.