Produktionsstopp für „Note 7“?
Produktionsplanung bei Samsung „angepasst“– Reihe von Bränden
Die Austauschgeräte sind in die Diskussion geraten. Stimmt mit ihnen etwas nicht?
SEOUL – Während der Erzrivale Apple sein iPhone-Design seit 2014 nahezu unverändert ließ, wollte Samsung sich mit dem neuen Top-Smartphone Galaxy Note 7 eigentlich als Innovationsführer profilieren. Starke Kamera, Anmeldung per Augen-Scan, lange Akkulaufzeit – die Fachwelt war beeindruckt. Doch das Vorzeigemodell stürzte den Smartphone-Marktführer aus Südkorea in eine Krise.
Das Eingeständnis, rund 2,5 Millionen Geräte wegen feuergefährlicher Akkus austauschen zu müssen, war beispiellos in der Branche. Mit Berichten über brennende Austauschgeräte droht der Rückschlag nun zu einem schweren Risiko für das Firmenimage zu werden.
Jetzt wurde – was auch immer genau das bedeutet – „die Produktionsplanung angepasst“, um „Qualität und Sicherheit“zu gewährleisten. Diverse Medien berichten unter Berufung auf informierte Personen direkt von einer Produktionspause.
Die Situationen der fünf bisher bekanntgewordenen Zwischenfälle mit angeblichen Austauschgeräten in den USA sind Horrorszenarien: Wegen eines gerade ausgeschalteten Telefons musste ein Flugzeug zum Glück noch am Gate evakuiert werden. Oder: Zwei US-Verbraucher berichteten, ihre Schlafräume hätten sich in der Nacht mit chemisch riechendem Rauch aus den Geräten gefüllt. Und ein 13-jähriges Mädchen kam mit Verbrennungen an einem Daumen davon, als ein Note 7 in ihren Händen plötzlich sehr heiß wurde. Sie war gerade in einer Grundschule, wo sie ihre Geschwister abholen wollte. Sie warf das Telefon auf den Boden und ein Schulmitarbeiter trat es aus dem Gebäude. „Ich bin froh, dass es in meiner Hand war und nicht in der Tasche“, sagte das Mädchen dem Sender KSTP.
Von Samsung heißt es zu den Zwischenfällen bisher nur, man nehme sie ernst und suche nach den Ursachen. Nach der Räumung des Flugzeugs hatte Samsung auch erklärt, man werde genauere Angaben erst machen können, wenn das Gerät begutachtet worden sei. Mancher Betroffene gibt es nicht ’raus.
So kann man bisher nur über die Gründe rätseln. Ist etwas beim Umtauschprozess schiefgegangen und Handys mit gefährlichen Akkus wurden als vermeintlich sichere verteilt? Haben auch neue Batterien einen Fehler? Oder gibt es Mängel im Design der Geräte selbst?