KUNDEN SETZEN AUF STATIONÄREN HANDEL
Stationärer Handel liegt beim Weihnachtseinkauf vor dem Internet
Persönliche Beratung stehe hoch im Kurs. Vor allem Geld und Gutscheine dürften in diesem Jahr unterm Weihnachtsbaum liegen.
MÜNCHEN/DÜSSELDORF – Die Menschen in Deutschland kaufen ihre Weihnachtsgeschenke einer Umfrage zufolge lieber im Laden als im Internet. Gut 70 Prozent der Befragten gaben dabei an, die Präsente mit Vorliebe ganz klassisch im Fachgeschäft oder im Warenhaus zu besorgen. Das ergab eine Umfrage der Unternehmensberatung EY. Demnach bevorzugt nur knapp jeder Zehnte den Online-Einkauf.
Allerdings gab es durchaus Unterschiede: Vor allem Verbraucher mit höherem Einkommen und Familien mit Kindern zeigten sich überdurchschnittlich oft geneigt, sich den stressigen Besuch in überfüllten Innenstädten zu ersparen und im Internet zu shoppen. Für den Einkaufsbummel in der Stadt spricht nach Überzeugung der meisten Verbraucher insbesondere, dass sie die Ware besser beurteilen und gleich mitnehmen könnten. Auch mit guter Beratung könnten die Läden punkten.
Gut die Hälfte der Befragten (54 Prozent) will sich noch etwas Zeit lassen und den größten Teil der Geschenke im Dezember kaufen. Rund 15 Prozent haben bereits einen Großteil der Präsente gekauft. Noch häufiger als im Vorjahr dürften sich der Umfrage zufolge in diesem Jahr Geld und Geschenkgutscheine unter dem Weihnachtsbaum finden. Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Befragten plant, sich auf diese Weise die Suche nach einem passenden Geschenk zu ersparen. 2015 waren es 51 Prozent. Geld und Gutscheine liegen damit auf Platz eins der Geschenke-Hitparade – noch vor Büchern und E-Books sowie Lebensmitteln und Süßwaren.
Eine Befragung der Unternehmensberatung Oliver Wyman ergab, dass die Supermärkte in Deutschland in diesem Jahr in der Gunst der Verbraucher gestiegen sind. Vor allem im Vergleich zu SB-Warenhäusern – größere Märkte wie Globus und E-Center – konnten Supermärkte wie Edeka und Rewe zulegen.
Die Supermärkte hätten viel aufgewandt, um mit den größeren Märkten mitzuhalten. Besonders die Zufriedenheitswerte von Rewe und Edeka steigen der Befragung zufolge – das gilt auch für den Preis, mit dem bislang vor allem die Discounter ihre Kundschaft locken. Der Abstand zwischen Discountern und Supermärkten schrumpfe, erklärte Münch. Aldi Süd belegt den Spitzenplatz in der Wahrnehmung der Verbraucher vor Aldi Nord und Lidl – darauf folgen die SB-Warenhäuser Kaufland und Globus. In der Kombination der Kriterien „Leistung“und „Preis“belegen Globus und Kaufland die Spitzenplätze.
Die Deutschen reagieren Münch zufolge zwar sensibel auf Preiserhöhungen. Für etwa zwei Drittel (64 Prozent) sei aber die Leistung ausschlaggebend. Wichtiger bei der Wahl des Marktes sei nur die Lage. Bei den Discountern bilde sich laut Münch eine „Zwei-Klassen-Gesellschaft“: Die führenden Discounter Aldi Nord und Süd sowie Lidl konkurrieren nach umfassenden Investitionen inzwischen mit den Supermärkten.