Ärger um Pakete
NWZ-Leser teilen ihre Erfahrungen mit Zustelldiensten
Nachdem eine Ð-Leserin von Problemen bei der Paketzustellung berichtet hat, haben sich weitere Kunden verschiedener Dienstleister gemeldet. Auch sie beschweren sich über verspätete oder gar nicht erfolgte Zustellungen ........
Viele Leser meldeten sich auf den Ð-Artikel „Wenn der Postmann gar nicht klingelt“.
OLDENBURG – Warten auf das Paket, ohne dass es kommt; nur wieder einen Zettel im Kasten, obwohl man zu Hause war. So mancher schreibt von ähnlichen Erfahrungen, wie sie Elke Esbensen aus Oldenburg machte, von denen die Ð in der vergangenen Woche berichtete.
So etwa Leserin Claire-Marie Lange: Sie habe bereits mehrmals beobachtet, wie Zusteller in ihrem Wagen saßen, Benachrichtigungen ausfüllten und diese, ohne zu klingeln, in die Briefkästen schmissen. Ähnliches berichten viele weitere Leser in ihren Facebook-Kommentaren zu dem Artikel.
Deutlich wird: Das Problem liegt unseren Lesern zufolge nicht nur beim Versanddienstleister DPD. Auch DHL, UPS oder Hermes gerieten in die Kritik. Zusteller dieser Firmen wurden dabei beobachtet, wie gar nicht erst versucht wurde, Pakete zuzustellen.
Doch es kommt noch dicker: Mancher wurde von einem Boten „angemault“wenn es etwas länger dauerte, die Zusteller seien mitunter „kackendreist“und „unfreundlich“, ein Bote habe „Unterschriften gefälscht“und manch ein Paket sei bereits verschwunden.
Alexander Korte schreibt zudem davon, dass Pakete auch bei Regen wiederholt bei ihm auf der Terrasse abgestellt worden seien, obwohl jemand im Haus gewesen sei. Mirko Cramer fand darüber hinaus schon mehrere Pakete in seinem Carport, welcher von der Straße frei einsehbar sei. Und das auch ohne erteilte Abstellgenehmigung.
Auch Empfehlungen an die Händler wurden von mehreren Lesern ausgesprochen. So wurde mehrfach der Wunsch nach der Möglichkeit laut, den Dienstleister selber auswählen zu können – dies ist häufig keine Selbstverständlichkeit, denn viele OnlineHändler bieten in dieser Hinsicht keine Auswahlmöglichkeit. Elke Esbensen konnte den von ihr bestellten Artikel lediglich über DPD anliefern lassen.
Einen praktischen Hinweis gab Jens Strauch, der darauf hinweist, dass es für jeden Paketdienst eine App für das Smartphone gebe, mit der sich Termine und Abstellort vereinbaren lassen würden.
Es gibt darüber hinaus auch positive Stimmen: „DHL hier in Bloherfelde – ihr rockt“, schreibt etwa Anne Mohn auf Facebook. „Das kenne ich nicht [...] unser Hermes-Bote ist [...] mir schon hinterhergefahren“, so Elisabeth Stalling.
Außerdem wird von einigen Lesern auf die Arbeitsumstände der Zusteller hingewiesen: „Bestimmt nicht der einfachste Job der Welt“, gibt etwa Jasmin Rebecca W zu bedenken. Kerstin Bruns schreibt: „Ich will mal einen von euch fahren sehen. [...] Stehen ständig unter Zeitdruck“.