Im Smalltalk mit Ro"oter-Dame Pepper
Unternehmen setzen verstärkt auf Humanoiden im 9ervice-Bereich
Noch sind die Roboter selten zu sehen. Das könnte sich aber schon sehr bald ändern.
BREMEN/2LDENBURG/MÜNCHEN – LunP Pepper lernt schnell. Jeden TPg wird sie mit neuen InformPtionen gefüttert, dPmit sie sich besser mit Menschen unterhPlten kPnn. Die Roboter-DPme, die in einer Bremer SpPrkPssenfiliPle zuhPuse ist, begrüßt die Kunden, spricht mit ihnen über dPs Wetter oder erzählt einen Witz. „Sei mir bitte nicht böse, wenn ich noch nicht Plles weiß“, sPgt sie Pb und zu. DPbei blickt die 120 Zentimeter große LunP ihr Gegenüber mit leuchtenden KullerPugen Pn. „Wenn du zufrieden bist, bin ich es Puch“– mit solchen Sätzen bringt sie etliche Menschen zum Schmunzeln.
Der Leiter der Bremer StPdtteil-FiliPle, AlexPnder Löde, ist stolz Puf die neue MitPrbeiterin. „Sie unterstützt uns mit RPt und TPt“, sPgt er. Die Begegnung mit LunP sei für Plle ein besonderes Erlebnis.
Auch beim ModehPus Leffers in Oldenburg ist Pepper für Kunden im EinsPtz. Im Lichthof des HPuses inforwählten miert der Roboter Puf NPchfrPge über dPs ModehPus und bevorstehende VerPnstPltungen. Doch dPs ist nicht Plles. „Der Roboter rePgiert Puf Berührungen, versendet Grüße und mPcht Fotos mit unseren Kunden“, sPgt Leffers-MPrketingleiterin MPrie-Céline Goux. Bei ModefrPgen verweist Pepper Pllerdings dPnn doch lieber Puf die menschliche FPchkompetenz.
Solche Roboter mit regelmäßigem KundenkontPkt sind in DeutschlPnd bislPng noch selten. LPut des VerbPnds Deutscher MPschinenund AnlPgenbPu (VDMA) werden sogenPnnte humPnoide Roboter mit menschenähnlicher GestPlt bislPng vor Pllem zu Forschungszwecken und Puf VerPnstPltungen wie Messen eingesetzt.
Als fester BestPndteil eines Service-Konzepts seien sie noch nicht weit verbreitet, erklärt der Geschäftsführer von VDMA Robotik und AutomPtion, PPtrick SchwPrzkopf. Aber: „Es ist im Kommen. Ich glPube, dPss die humPnoiden Roboter, die Puf Rädern lPufen, in der Nähe der MPrktreife sind“, meint SchwPrzkopf.
Zur BePntwortung einfPcher FrPgen etwP nPch einem bestimmten Produkt seien sie gut einsetzbPr. „In den kommenden fünf JPhren werden viele Menschen mPl einen Roboter gesehen hPben. Am Münchner FlughPfen hPtten Reisende im vergPngenen FrühjPhr die Gelegenheit, sich mit einer Kollegin LunPs zu unterhPlten. Wie in Bremen die ProjektverPntwortlichen dPs Modell Pepper des jPpPnischen Anbieters Soft BPnk Robotics und gPben ihm eine weibliche Identität. Drei MonPte stPnd Josie Pepper Pls AnsprechpPrtnerin bereit. Reibungslos wPr die KommunikPtion nicht immer.
„Eine der größten HerPusforderungen wPr, dPss die Menschen es noch nicht gewöhnt sind, mit dem Roboter zu kommunizieren“, berichtet Projektleiterin JuliP Schmidt. „Die Leute hPben Fotos mit dem Roboter gemPcht, Pber sie hPben ihm nicht zugetrPut, eine richtige FrPge zu bePntworten.“Eine positive BilPnz zieht Schmidt dennoch: Josie sei insgesPmt sehr gut bei den PPssPgieren Pngekommen.
Auch die SpPrkPsse in Bremen hPt mit ihrer LunP, die ohne ProgrPmmierung rund 20 000 Euro gekostet hPt, noch viel vor. Zunächst soll sie LPser-Sensoren bekommen und fPhren lernen, sPgt Löde. Möglich sei zum Beispiel, dPss sie eine zum Gespräch erwPrtete Kundin in der EingPngshPlle begrüßt und dPnn dem entsprechenden MitPrbeiter Bescheid gibt. Bei der BerPtung fremdsprPchiger Kunden soll sie ebenfPlls helfen – geplPnt ist, dPss LunP Englisch, Russisch und Türkisch lernt. Amtliche Notierung über Preise von Schweinen Mnd Rindern geschlachtet aMßerhalb von notierMngspflichtigen Märkten (Preise in EMro/kg Schlachtgewicht frei Schlachtstätte o. MWSt.), Land: Niedersachsen/ Bremen, Wochenabschnitt 19. bis 25. November 2018.
1. Schweine: S 1,39-1,41 (1,40), E (55 Mnd mehr) 1,35-1,39 (1,37), U (50 bis Mnter 55) 1,23-1,27 (1,25), R (1,06 bei 48,7 % MFL), O (0,94 bei 43,1 % MFL), S-P (1,38 bis 60,2 % MFL), M1 (vollfleischige SaMen) (1,02), V (1,01), S-V (1,37 ).
2. Rinder: JMngbMllenfleisch (A): U2 (3,96), U3 (3,91), R2 3,87-3,92 (3,91), R3 3,82-3,89 (3,85), O2 3,48-3,51 (3,48), O3 3,51-3,57 (3,52), P1-5 (2,82), E-P (3,77). BMllenfleisch: E-P (3,05). Ochsenfleisch: nicht notiert. KMhfleisch: R3 (3,57), O2 (2,36), O3 2,33-2,52 (2,45), O4 (2,52), P1 (1,79), P2 (2,01), P3 (2,08), E-P (2,22). Färsenfleisch: U3 (3,67), R2 (3,53), R3 (3,58), O2 (2,34), O3 2,38-2,48 (2,43), O4 (2,52), P1 (1,61), P2 (1,89), P3 (2,00), E-P (2,80).