Erfahrungen mit Bahnschalter verschieden

Betrifft: „-a $sst de a S a te ste e 6 &!e a ) ge 7a te8e te a 3a t) !a Ð ./ e !e "

Am 8. August 2018 wollte ich um 8.35 Uhr den RE nach Bremen nehmen. Der Zug kam nicht, die Anzeige verschwand. Es gab keine Durchsage, kein Personal auf dem Gleis. Nur über DB-App waren Informationen zu erhalten. Der IC nach Emden (?) stand, das Personal stand am Gleis, konnte aber auch keine Aussagen machen. Eine Frau ging zum Servicepoint und informierte, dass kein Zug gekommen sei. Daraufhin erfolgte die 1. Durchsage, der Zug kam dann ca. 15 Minuten zu spät, blieb dann ohne weitere Durchsage noch bis nach 9 Uhr im Bahnhof stehen...

Iris Drescher

Oldenburg

Am Donnerstag, 18. Oktober, wartete ich von 17.30 –18.20 Uhr (somit 50 Minuten), um ein Ticket zu kaufen. Von vier Schaltern waren nur zwei besetzt, zeitweise nur einer! Die Bahnfahrt war nicht minder katastrophal!

Burga Falkenstein-Müller

Oldenburg

Auch ich stehe manchmal in der Schlange, nehme aber die Wartezeit in Kauf und werde, wenn ich dann am Serviceschalter stehe, kompetent und sehr höflich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Bahn bedient. Trotz mehrmaliger Nachfragen zur gleichen Fahrstrecke, bewundere ich, mit welcher Freundlichkeit sie alles nochmals wiederholen.

Mit dem Service – trotz Wartezeit – immer sehr zufrieden. Lob und Anerkennung an die Damen und Herren im Servicebereich der Bahn am Hauptbahnhof Oldenburg.

Gerhard Kindl

Oldenburg