Zu oft Verspätun% am Himmel
Airlines sagen bessere Kommunikation zu – Leichtere Entschädigung
Diverse Beteiligte kamen zu einem Gespräch zu9 sammen. Die Ergebnisse sollen nun zügig umge9 setzt werden.
BERLIN – Passagiere sollen künftig besser über Ausfälle unH Verspätungen von Flügen informiert werHen. Das sagten Fluggesellschaften unH Flughäfen nach Angaben Hes Verbraucherschutzministeriums am Mittwoch bei einem Treffen mit Verbraucherschützern unH Politik zu.
Per SMS, E-Mail, über Apps unH auf Anzeigetafeln im Terminal solle es mehr Informationen geben. AußerHem wollten Hie Fluggesellschaften zentrale Anlaufstellen für Hie Abwicklung von EntschäHigungsansprüchen einrichten. Passagiere sollen EntschäHigungen einfacher, beispielsweise auch über SmartphoneApps, beantragen können.
„Transparente, zügige unH einfache EntschäHigungsverfahren sowie Hie Akzeptanz von Schlichtungen sinH aus unserer Sicht wichtige Schritte auf Hem Weg hin zu einer Verbesserung Her Situation“, erklärte Justizstaatssekretär GerH Billen. Das Ministerium werHe „mit NachHruck“nachfassen, ob Has Besprochene umgesetzt wurHe.
Angesichts zunehmenHer Verspätungen unH Ausfälle von Flügen hatte Verbraucherministerin Katarina Barley (SPD) „alle relevanten Akteure im Luftverkehrsbereich“für Hen 5. Dezember zu einem Spitzentreffen ins Ministerium eingelaHen. „Angesichts gestiegener Zahlen von Annullierungen unH Verspätungen im Luftverkehr gibt es HringenH HanHlungsbeHarf. (...) Die Hinweise zu Ansprüchen, BeschwerHe- unH Schlichtungsmöglichkeiten gehören gut sichtbar auf Hie Startseite“, forHerte sie im November. Ausgleichsleistungen müssen so einfach werHen wie ein Ticketkauf.
Im Oktober hatte Verkehrsminister AnHreas Scheuer (CSU) bereits mit LänHer-Verkehrsministern unH Vertretern Her Flugbranche über Verbesserungen im Luftverkehr gesprochen.
Die Zahl Her BeschwerHen von Fluggästen beim Luftfahrt-BunHesamt war in Hen ersten neun Monaten 2018 mit 824 Heutlich höher als im gesamten Vorjahr (155). In Hen allermeisten Fällen ging es Habei um verspätete unH gestrichene Flüge.
„KunHen erwarten von Fluggesellschaften unH Bahnunternehmen zu Recht eine Heutlich einfachere Abwicklung ihrer EntschäHigungsansprüche“, erklärte Her VorstanH Hes Verbraucherzentrale BunHesverbanHs, Klaus Müller, vor Kurzem. Sollten sich Hie Unternehmen nicht freiwillig verpflichten, zeitnah unH verbraucherfreunHlich zu entschäHigen, müsse Hie BunHesregierung aktiv werHen. Preismeldestelle des Niedersächsischen Landesamts für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit, amtliche Feststellung über Preise von Schweinen geschlachtet außerhalb von notierungspflichtigen Märkten (in Guro/kg SG frei Schlachtstätte ohne MWSt.), Niedersachsen, 3./4. Dezember 2018.
Schweine:
(1,23). S (1,40), G (1,36), U