Der Verein
Auszeichnung: Mirko Onken erhielt das erste Siegel am Standort des Verkaufscenters von „Betriebsbedarf Onken“am Patentbusch aus den Händen von Umweltwissenschaftlerin und Projektleiterin Yanna Badet (Tourenregister e.V.).
ten Volumens ausmachten, würden in aller Regel in keiner Weise ressourcen-schonend und retouren-reduzierend gemanagt.
487 Millionen Retouren
Schon 2018 wurden in Deutschland 487 Millionen Artikel zurückgeschickt laut dem „Retourentacho“der Universität Bamberg. Das entspricht jedem achten bestellten Artikel. Yanna Badet sagt: „Die daraus entstehenden immensen Kosten und gigantischen transportbedingten CO2-Emissionen und die Entsorgung wollen wir ebenso angehen.
Dabei sind wir voll auf Händlerseite: Denn wie soll Umsatz erzielt werden, wenn
Der Verein
Retourenregister wurde 2019 gegründet von neun Oldenburger Geschäftsleuten, darunter die Vorstände Gunnar Hirsch, Adrian Macha und Matthias Thoben.
die Hälfte der vermeintlich gekauften Sendungen nur zum Anprobieren hin und her geschickt wird und dabei an Wert verliert?“
Im Textil- und Schuhbereich seien die Retourenquoten am höchsten – bei 50 bis 60 Prozent. „Jede Retoure kostet, auch wenn der Rückversand oft kostenlos angeboten wird.“Laut Uni Bamberg koste
Die Mitgründer
Karsten Dierks, Timo Janssen und Ernst Lameyer betreiben seit fünf Jahren erfolgreiches Retourenmanagement im Möbelbereich in Oldenburg.
eine Retoure im Schnitt 15,18 Euro, wenn Transport-, Lagerund Bearbeitungskosten für die Prüfung zurückgesendeter Ware eingerechnet werden.
Diese zusätzlichen Kosten und CO2-Emissionen wären vermeidbar, so der Verein: Als Partner bekämen Unternehmen schon im Siegelungsprozess Unterstützung, um ihr Retourenaufkommen langfristig
zu mindern – etwa mit guten Vermeidungsstrategien und Kommunikationshilfen. Der Aufwand dafür wird mit 9,95 Euro im Monat berechnet.
Yanna Badet sagt: „Das Motto ist: Die beste Retoure findet nicht statt. Die zweitbeste wird wiederverwertet.“Eine Schlüsselrolle komme daher der Kommunikation zu.
Denn viele Kunden hätten sich „an den Luxus der vermeintlich kostenlosen Retoure gewöhnt“und schickten noch wie selbstverständlich zurück. „Da setzen wir an“, sagt Badet. „Kunden sind interessiert an Vermeidungsstrategien und Nachhaltigkeitsaspekten.“
Mehr Infos unter www.retouren.info