Ostthüringer Zeitung (Schleiz)
Chaos-Wochenende bei British Airways
Auch Flüge von und nach Deutschland von den massiven IT-Ausfällen der Airline betroffen
London. Ein Ausfall des IT-Systems hat Passagieren der Fluglinie British Airways den Start ins lange Wochenende verdorben. Weltweit kam es zu Flugausfällen und Verspätungen – ausgerechnet an einem besonders viel genutzten Reisewochenende, da der Montag in Großbritannien ein Feiertag ist. British Airways erklärte, dass Probleme mit der Stromversorgung den Ausfall verursacht haben könnten. Hinweise auf einen Hackerangriff gebe es nicht. Britische Gewerkschaften hatten spekuliert, die Auslagerung von IT-Bereichen in Billiglohnländer habe das Problem mitverursacht.
Auch am Sonntag lief der Betrieb noch nicht rund. Ein Sprecher des größten Londoner Flughafens Heathrow erklärte mit Blick auf die Panne bei British Airways, Ausfälle und Verspätungen seien auch weiterhin zu erwarten.
British Airways – Großbritanniens größte Fluggesellschaft – teilte mit, es werde einige Folgestörungen geben, da Maschinen und Besatzung nicht an den planmäßigen Flughäfen seien. Passagiere sollten nicht zum Airport kommen, solange ihr Flug nicht bestätigt sei. Angaben zur genauen Zahl der ausgefallenen oder verspäteten Flüge machte British Airways nicht.
Wegen der Probleme hatte die Fluglinie am Samstagnachmittag alle Flüge von Heathrow und Gatwick abgesagt. Kunden mussten weltweit Verspätungen oder Ausfälle hinnehmen. An beiden Flughäfen herrschten chaotische Zustände. Einige Passagiere hatten sogar Schwierigkeiten, ihr Gepäck zurückzubekommen.
Beeinträchtigungen meldeten auch deutsche Flughäfen. Bereits am Samstag waren BritishAirways-Flüge unter anderem von Berlin und Frankfurt verspätet oder gar nicht gestartet. Von der Panne betroffen waren sämtliche Check-in-Systeme und das Kundencenter der Fluglinie. Auch das Buchungssystem funktionierte nur noch eingeschränkt.
Betroffene Kunden sollten so schnell wie möglich entschädigt oder auf andere Verbindungen umgebucht werden, versprach das Unternehmen. Fluggesellschaften werden immer wieder von Computerausfällen getroffen. Im August 2016 musste Delta Air Lines deshalb Hunderte Flüge streichen, im vergangenen Monat gab es deshalb bei der Lufthansa und Air France zeitweise Probleme.