Hilfe ist unterwegs
Fallen in Unternehmen kurzfristig Hard- oder Software aus, ist die Not groß – davon können vor allem kleine Firmen und Selbstständige ein Lied singen. Mit ihrem Service „Computerhilfe Business“liefert die Deutsche Telekom Soforthilfe.
Was tun, wenn im Büro der Router für den Internetzugang ausfällt? Oder der Laptop auf der Zugfahrt zum Kundentermin seinen Geist aufgibt? Gerade kleine Unternehmen und Selbstständige haben häu g weder die Zeit noch die erforderlichen IT-Spezialisten und Skills, um solche Problemfälle zu lösen. Ob es um Hard- und Software, Virenschutz und Datensicherung oder Anwendungen aus der Telekom-Cloud geht – wo auch immer der Schuh drückt, Abhilfe schafft das Telekom-Experten-Team von der Computerhilfe Business. Hier kümmern sich unter anderem Microsoft- und Apple-zerti zierte Telekom-Mitarbeiter um alle IT-Probleme, die rund um PC, Mac, Standardsoftware und gängige mobile Betriebssysteme wie iOS und Android entstehen. Auch bei der Einrichtung von Büroarbeitsplätzen mit Of ce 365 Business oder E-Mail- und Web-Diensten stehen den Firmen Fachleute zur Seite, ebenso bei allen Fragen zum Netzwerk und zur IP-Hardware, wie etwa Digitalisierungsboxen und Speedport- oder ZyXEL-Routern. So lassen sich dank Expertenhilfe nicht nur IT-Problemfälle beheben, sondern beispielsweise auch neue Mitarbeiter schnell in die eigene Firmen-IT einbinden und ans Netz anschließen.
Schnelle Unterstützung auf Geschäftsreisen
Von diesem umfassenden Know-how pro - tieren Nutzer auch unterwegs, wenn sie auf einer Geschäftsreise zu Smartphone, Tablet oder Laptop greifen, um Firmendaten abzurufen, E-Mails zu schreiben oder Informationen zu recherchieren. Die Telekom-Experten sind auch dann erreichbar und gerne dabei behil ich, alle mobilen Endgeräte sicher und in optimaler Funktionsbreite zu nutzen. Kleine Firmen und Selbstständige können auf die Unterstützung der Telekom-Experten bauen, wenn es um die Einrichtung, Änderung oder Löschung von Domains, Funktionen im Homepage-Center oder die Anpassung von Designs im HomepageCreator geht.
Servicepaket nach Bedarf auswählen
Die Computerhilfe Business bietet Firmen und Selbstständigen einen Rundum-Service zum monatlichen Festpreis. Die Telekom-Experten stehen werktags in der Zeit von 7 bis 22 Uhr für den telefonischen Support unter der Servicenummer 0800 330 1572 zur Verfügung und führen bei Bedarf auch über gesicherte Leitungen Online-Fernzu- griffe aus. Firmen wählen nach ihrem individuellen Leistungsbedarf unter den drei verschiedenen Servicepaketen S, M und L und pro tieren von einer Expertenberatung ohne Zeitbegrenzung für ein Anliegen pro Monat. In Paket L erhalten sie darüber hinaus noch für ein zweites Anliegen Hilfe – ebenfalls unabhängig vom Zeitbedarf. Führen die Fernwartungsdienste nicht zum Erfolg, beraten die Telekom-Experten vor Ort – je nach Servicepaket innerhalb von 8 oder 24 Stunden.