Mühsame Vertragsund Abo-kündigungen

In einer Stichprobe von 30 Unternehmen hat die Verbraucherzentrale NRW die Kündigungsformalitäten untersucht. Im Fokus standen dabei Mobilfunkverträge und Medien-abos. Die angebotenen Kündigungsoptionen reichten von E-mail über Faxnummern, Online-formulare, persönliche Kontoseiten zum Einloggen bis zu Facebook und Twitter. Trotz dieser Möglichkeiten raten die Verbraucherschützer zur postalischen Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Beliebt bei Firmen sind auch „Kündigungsvormerkungen“, die alleine aber noch keine tatsächliche Kündigung darstellen.