Wieder Warteschlangen am Düsseldorfer Flughafen

DÜSSELDORF (mre) An Allerheiligen mussten Passagiere erneut lange an den Sicherheitsschleusen am Düsseldorfer Flughafen warten. Die Bundespolizei hatte laut eines Sprechers falsch eingeschätzt, wie viel Personal an diesem Tag benötigt werden würde. Normalerweise wird auf Basis der gemeldeten Passagierzahlen von einer Software der Personalbedarf ermittelt. Ein Mitarbeiter habe allerdings manuell die Zahlen nach unten korrigert, weil ihm die Berechnungen der Software im Vergleich zu den vergangenen Jahren zu hoch vorkamen, hieß es. „Allerdings haben wir seit Jahren einen allgemeinen Reiseanstieg“, sagte ein Sprecher.

Zeitweise hätten die Passagiere bis zu 32 Minuten warten müssen, heißt es sowohl von der Bundespolizei als auch vom Flughafen. Mindestens ein Passagier habe deshalb seinen Flug verpasst. Eine weitere Panne sorgte zudem für Unmut: Kurzzeitig zeigte die digitale Anzeigetafel, dass die Wartezeit an einem Gate 84 Minuten betrage. Laut Flughafen handelte es sich dabei allerdings um einen Softwarefehler. Sensoren hätten fälschlicherweise Menschen erfasst, die nicht auf die Sicherheitskontrolle gewartet hätten.

Die Bundespolizei hat die Firma Kötter beauftragt, die Sicherheitskontrollen für sie zu übernehmen. Die Firma war in der Vergangenheit mehrfach in die Kritik geraten, weil sie zu wenig geschultes Personal zur Verfügung hatte – auch deshalb war es etwa im Sommer 2017 zu Wartezeiten am Düsseldorfer Flughafen gekommen. Dieses Mal treffe die Firma keinerlei Schuld, betonte der Sprecher der Bundespolizei.