Rheinische Post Duesseldorf Meerbusch
„Wenn du schlechte Laune hast, geh’ impfen“
Mehr als 150 Menschen arbeiten im Impfzentrum an der Arena. Sie erfahren von den Besuchern viel Dankbarkeit für ihren Einsatz.
STOCKUM Oft ist von Corona-Leugnern, ihren Provokationen und Demonstrationen die Rede. Weniger laut ist eine Massenbewegung, die bald erst so richtig groß wird. Es wird geimpft und jeden Tag sind dafür bundesweit zigtausend Helfer im Einsatz. In der Düsseldorfer Arena arbeiten an jedem der wöchentlich fünf Impftage um die 150 Menschen, damit die Düsseldorfer ihren Impfschutz bekommen, hinzu kommt das medizinische Fachpersonal. Sie sehen, wie dankbar die Menschen sind, und erhalten „unglaublich gutes Feedback“, wie die Ärztin Yvonne Jap sagt. „Ich habe schon gesagt: Wenn du schlechte Laune hast, geh’ impfen.“
Es sind die Kleinigkeiten, an denen zu bemerken ist, welcher Geist an der Großhalle herrscht. Der Freitag ist diesmal eher ein ruhiger Tag, wie die Profis des Zentrums versichern. 3314 Impfungen stehen auf dem Tagesplan, es waren an einem Tag auch schon 4500, als es eine Sonderration Astrazeneca für über 60-Jährige zu verimpfen galt. Nun steht da ein Mann an der Einfahrt und kontrolliert die einfahrenden „Impflinge“, ein Wort, das aus Menschen zumindest sprachlich so etwas macht wie schutzbedürftige Zwerge. Wenn man bedenkt, wie verheerend das Corona-Virus Menschen zu Leibe rücken kann, kommt diese Vorstellung der Wirklichkeit wohl nahe. „Kommen Sie, ich beiße nicht“, sagt der Mann an der Einfahrt und lässt sich vom Fahrer eines Autos die Bescheinigung zeigen, aus der der Impftermin hervorgeht. Am Eingang des Foyers, wo es ein paar Minuten später zu einem der 28 Check-in-Schalter geht, sagt der nächste Mitarbeiter „Dürfte ich bitte Ihre Einladung sehen?“. Die angesprochene Frau kommentiert ein bisschen verwundert: „Hier sind aber alle freundlich.“
Der Ton macht eben die Musik. Laura Becker weiß das, sie ist die Projektleiterin des Impfzentrums für D.Live. Die städtische Veranstaltungstocher ist als Event-Dienstleisterin darauf spezialisiert, Menschen ein paar schöne Stunden zu machen. Jetzt organisiert die D. Live GmbH ihre längste Veranstaltung überhaupt. In puncto Wohlfühlen und Service legen die Profis ihre üblichen Maßstäbe an. „Wir haben allen Dienstleistern gesagt, dass wir zuvorkommend und freundlich sind. Wir geben den Menschen das Gefühl, dass sie bei uns in guten Händen sind und wir uns um sie kümmern.“Stefan Gobbin von der Feuerwehr, die das Impfzentrum insgesamt konzipiert hat und führt, spricht von Gästen, die man zu Hause empfängt. Düsseldorf nimmt die Corona-Pandemie also im besten Sinne persönlich.
Gerade bei den älteren Menschen hieß und heißt das, sie auch zu beruhigen. Am Anfang der Impfkampagne gab es kleine Staus, die durch besondere Pünktlichkeit entstanden. Viele aus der Ü80-Generation hatten Angst, den Impftermin zu verpassen, wenn sie unpünktlich sind. Also kamen sie früher, teils eine Stunde. Die Angst und den Stress hat man dann versucht, ihnen zu nehmen. „Es kommt nicht auf ein paar Minuten an“, sagt Becker, die von der Dankbarkeit und Erleichterung alter Menschen oder von Eltern schwerkranker Kinder besonders berührt wurde. Nicht selten flossen Tränen.
Die Arena hat sich als Idealort für das Impfzentrum bestätigt. Die Bahn hält vor der Tür, es ist genug Platz für Autos direkt an der Halle. Es gibt zwei Einfahrtspuren. Eine führt zu einem Haltepunkt direkt vor dem Aufgang, wo auch ein rascher Zugang zum Aufzug gegeben ist. Hier erwartet Uwe Greger vom Klüh Wheelchair-Service mobilitätseingeschränkte Besucher. Die zehnköpfige Truppe begleitet die Menschen bis in den Warteraum nach der Impfung, 17 Rollstühle stehen bereit. Greger ist sonst am Flughafen im Einsatz, dort wie hier schätzt er die Arbeit mit den Menschen besonders. „Wir gehen freundlich auf die Menschen zu und das kommt zurück. Das motiviert mich“, sagt der 57-Jährige.
Beim Betreten der Arena wird bei allen Gästen die Temperatur gemessen, Mitarbeiter der Firma Special Security Services setzen dafür Handgeräte ein oder aber eine Wärmekamera. Wer Fieber hat, kann nicht zur
Impfung. Ist diese Hürde überwunden, werden an den Schaltern die Formalien geklärt. Vier Blätter sind zu überprüfen, die Impfbescheinigung wird ausgehändigt. Hier kann es schon mal hektisch werden, manch einer ist nervös, man erkläre dann alles ausführlich und in Ruhe, sagt Cindy Nischik von der Kassenärztlichen Vereinigung. Die Hotelfachfrau hatte gerade ihre Ausbildung im Radisson Blue in Golzheim beendet, als die Corona-Krise kam. Sie mag den Umgang mit Menschen, fühlt sich „mittendrin“und als Teil einer wichtigen Aufgabe. Dass die Menschen so herzlich danken, bewegt sie.
Die ersten Impftermine werden für 8 Uhr vergeben, aber die Arbeit fängt früher an. Ab 6.30 Uhr werden im zweiten Untergeschoss der Arena von Pharmazeuten die Impfdosen fertig gemacht. Aus einer Ampulle Biontech werden sechs bis sieben Spritzen aufgezogen, „bei uns meistens sieben“, wie Apotheker Gregor Müller mit Stolz auf das Geschick des Teams anmerkt. Zwölf Dosen sind es bei Astrazeneca und ebenso viele beim Vakzin Moderna, das erstmals an diesem Sonntag im Impfzentrum verarbeitet wird. „Impfstoff-Läufer“bringen die Spritzen zu den mehr als 40 Kabinen, in denen die Vakzine verabreicht werden. Biontech muss innerhalb von sechs Stunden verarbeitet werden.
Die Planung ist so exakt, dass keine Impfdosen übrig bleiben. Hin und wieder werden pflegende Angehörige, die keinen Termin hatten, mitgeimpft, zudem werden die Tore am Abend erst geschlossen, wenn der gute Stoff aufgebraucht ist. Dann fahren auch mal Streifenwagen der Polizei oder Mitarbeiter anderer relevanter Berufsgruppen noch um 23 Uhr an der Arena vor, um sich eine Spitze abzuholen.
Das Aufklärungsvideo, das man vor dem Impfen anschauen kann, wird kaum mehr von den Menschen genutzt, wie Stefan Gobbin sagt. Der Wunsch nach Impfschutz überwiegt bei den meisten die Bedenken. Im langen Gang mit den Impfkabinen links und rechts herrscht Stimmengewirr, es wirkt wuselig wie in einem Ameisenhaufen. Internistin Yvonne Jap, die sonst in einer Benrather Praxis arbeitet, ist vom ersten Tag an dabei. Für sie ist der Einsatz im Impfzentrum eine Mischung aus Wunsch und Verpflichtung. Auf die Frage, ob sie vom vielen Injizieren schon einen Tennisarm hat, sagt sie ja. Bis zu 30 Impflinge immunisiert sie pro Stunde, das merkt sie auch körperlich.
Zu Ostern haben ihr die Menschen Schoko-Hasen mitgebracht. Auch Kinderbilder werden überreicht, zahlreiche Briefe und Mails erreichen das Impfzentrum. Ein Schreiber resümierte jüngst kurz und bündig: „Ich möchte mich bei allen an der Organisation des Impfzentrums Beteiligten bedanken. Eine so stringente und freundliche Abwicklung der Covid-Impfung habe ich nicht erwartet. Top-Leistung! Danke.“