CDU-Fraktion informiert sich bei der Verbraucherzentrale
Rund 10.100 Anfragen von Ratsuchenden hat es im vergangenen Jahr bei der Duisburger Einrichtung gegeben. Warnung vor zu teuren Telefonverträgen.
(RP) Die CDU-Fraktion Duisburg ist in der Verbraucherzentrale an der Friedrich-Wilhelm-Straße in Mitte zusammengekommen, um sich über die Arbeit der Beratungsstelle zu informieren. Marina Steiner, Leiterin der Verbraucherzentrale vor Ort, gab einen Überblick über die wichtigsten Themen des vergangenen Jahres sowie einen Ausblick, welche Schwerpunkte in den kommenden Wochen verstärkt gesetzt werden. Rund 10.100 Anfragen von Ratsuchenden hat es laut Steiner im vergangenen Jahr gegeben. Zwei Mitarbeiter haben sich dabei mit Unterstützung von Anwälten und ehrenamtlich Tätigen um die verschiedensten Anliegen gekümmert. Dabei ging es von der Digitalisierung über Energiefragen bis hin zur Geldanlageberatung, die laut Steiner sehr gut genutzt werde.
Ein Fokus lag auf zwei Projekten, die in 2016 neu gestartet sind. Das Landesmodellprojekt „NRW bekämpft Energiearmut“hilft seit März vergangenen Jahres Verbrauchern, die ihre Energierechnungen nicht bezahlen können, denen eine Gas- oder Stromsperre droht oder deren Versorgung bereits unterbrochen worden ist. Die Verbraucherzentrale tritt mit den Versorgern in Verbindung und berät Betroffene kostenlos und umfassend. Das zweite Projekt, das Steiner besonders hervorhob, heißt „Get in“und richtet sich an Flüchtlinge und Flüchtlingshelfer. Hierbei sollen Flüchtlinge fit gemacht werden für den deutschen Alltag. „Get in“klärt auf, um Neuankömmlinge besser vor Tricks unseriöser Vertreter zu schützen. Menschen aus anderen Ländern seien durch ihre Unwissenheit eine beliebte Zielgruppe für Betrüger, sagte Steiner.
Ein weiteres großes Thema, das die Menschen in Duisburg nach wie vor umtreibe, sei der digitale Konsumalltag. Telefonanschlüsse etwa, die bis zum Jahr 2018 auf Voice over IP - eine Technologie zur Übertragung von Sprachsignalen über eine Internetleitung - umgestellt werden müssen, überforderten gerade ältere Menschen. Einige Telefonanbie- ter würden dies ausnutzen und den unwissenden Menschen viel zu teure Verträge verkaufen. Ein anderes Problem der digitalen Welt sind laut Steiner Verträge, die unbeabsichtigt im Internet abgeschlossen und dann über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden. „Dagegen hilft eine Drittanbietersperre“, klärte die Verbraucher-Expertin auf und erläuterte, wie diese funktioniert.
Vermehrt musste sich die Verbraucherzentrale im vergangenen Jahr auch mit zu hohen Rechnungen und Gebührensätzen auseinandersetzen, die durch Inkassobüros erhoben wurden. Ein reger Austausch fand zu diesem Thema zwischen Steiner und dem Fraktionsvorsitzenden Rainer Enzweiler statt.
Zum Ende ging Steiner auf die Finanzierung der Verbraucherzentrale ein, die zu gleichen Teilen von Land und Kommune getragen wird. Weiterhin sprach sie die Unterschiede der Themenschwerpunkte in den einzelnen Zentralen im Bundesgebiet an. So sei in Duisburg etwa die Beratung von Menschen mit einem äußerst geringen Haushaltseinkommen ein großes Thema. Eine große Gruppe der Ratsuchenden machten in dieser Stadt Bürgerinnen und Bürger mit türkischem und osteuropäischem Migrationshintergrund aus, sagte Steiner.