DVG kehrt zum Regelverkehr zurück
Ab Montag gilt für Busse und Bahnen der DVG wieder der normale Fahrplan.
(RP) Die Duisburger Verkehrsgesellschaft (DVG) reagiert auf die aktuellen Beschlüsse der Landesregierung und auf die Lockerung der Beschränkungen des öffentlichen Lebens. Deshalb setzt sie ab Montag, 27. April, eine Reihe von Maßnahmen um. Die wichtigsten in der Übersicht:
Busse und Bahnen fahren tagsüber wieder nach dem Regelfahrplan. Die DVG hat gemeinsam mit der Stadt entschieden, den Normalbetrieb wieder aufzunehmen. Die Nachtexpressbusse fahren am Wochenende und an Feiertagen ab circa. 3.30 Uhr. „Wir passen den Fahrplan damit an die aktuelle Situation an und sorgen gleichzeitig dafür, dass es in den Fahrzeugen nicht zu voll wird“, sagt Birgit Adler, Bereichsleiterin Betrieb und Markt bei der DVG. „Ab Montag sind alle Busse und Bahnen unterwegs, die uns zur Verfügung stehen.“
Der Vordereinstieg in die Busse ist weiterhin nicht möglich. Die DVG bittet die Fahrgäste, die hinteren Türen zu nutzen. Das bedeutet auch, dass beim Fahrer nach wie vor kein Fahrscheinverkauf erfolgt.
Nachtnetz Samstags, sonntags und an Feiertagen fahren die Nachtexpressbusse ab circa 3.30 Uhr, vor allem um die Berufspendler zum Arbeitsort zu bringen. Taxibusse und myBUS entfallen aufgrund der mangelnden Nachfrage weiterhin.
DVG-Kundencenter Die DVG öffnet ihr Kundencenter am Harry-Epstein-Platz ab dem kommenden Montag, 27. April, wieder für ihre Kunden. Es gelten die bekannten Öffnungszeiten: montags bis freitags 7 bis 18.30 Uhr und samstags 9 bis 13 Uhr.
Ticketautomaten mit Videoberatung Fahrgäste erhalten an den Automaten mit Videofunktion den gleichen Service wie im Kundencenter. Die Berater kennen sich mit Tickets, Tarifen und Verbindungen aus. Sie sprechen sowohl Deutsch als auch Englisch. So können sie gemeinsam mit dem Fahrgast Verbindungen suchen, Tickets drucken oder Einzahlungen vornehmen. Auch die Einzahlung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) und das kontaktlose Bezahlen sind an den Automaten möglich. Sie akzeptieren Bargeld und EC- Karte. Die DVG bietet die Video-Beratung täglich in der Zeit von 6 bis 22 Uhr an.
Online- und telefonischer Service Fahrplan- und Tarifauskünfte erhalten Fahrgäste über die Fahrplanauskunft und die aktuellen Verkehrsmeldungen
auf der DVG-Webseite unter www.dvg-duisburg.de sowie in der myDVG-App. Über das Lob&Kritik-Formular auf der Webseite können Fahrgäste Hinweise und Anregungen übermitteln.
Informationen zu Abonnements sowie alle weiteren Angelegenheiten rund um Kundendaten können per E-Mail oder telefonisch abgewickelt werden. Der Kundenservice der DVG ist per E-Mail unter kundenservice@dvg-duisburg.de zu erreichen. Der telefonische Kundenservice steht von montags bis freitags zwischen 7 und 18 Uhr unter 0203 60 44 555 zur Verfügung.
Mund- und Nasenschutz DVG-Fahrgäste müssen in Bus und Bahn Mund-Nasen-Schutz tragen. Hintergrund ist die Landesverodnung, die das Tragen einer Schutzmaske im Öffentlichen Nahverkehr in Nordrhein-Westfalen verpflichtend macht. Dies hat die Landesregierung gestern beschlossen. Das betrifft auch die Fahrgäste der DVG. Fahrgäste können auch selbst genähte Stoffmasken oder alternativ Schals sowie Halstücher tragen. Medizinische Masken sind kein
Muss.