Stadt will noch kundenorientierter werden
NEUKIRCHEN-VLUYN (RP) Neukirchen-Vluyn ist auf dem Weg, eine global nachhaltige Kommune zu werden. Der Rat beschloss bei seiner Sitzung Ende Januar ein Zielkonzept, das von der Steuerungsgruppe des GNK-Prozesses mit breiter Bürgerbeteiligung ausgearbeitet worden war. Darin sind fünf Leitlinien und 15 strategische Ziele festgeschrieben. Ergänzend legte der Rat zwei verwaltungsinterne Ziele fest, die schon immer gelten, jetzt aber klar definiert sind.
Die Stadt will ihre Standards als kundenorientierter Dienstleister optimieren. Außerdem will sie die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen, um das Ziel erreichen zu können, ein noch kundenorientierter Dienstleister zu werden.
Wie die Leitlinien, die allgemein sind, zum Beispiel „sozial und ökologisch nachhaltiges“Wirtschaften an einem „attraktiven und florierenden Wirtschaftsstandort“, mit strategischen Zielen kombiniert sind, zum Beispiel „Förderung von Inklusion und Integration“, sind die allgemeinen verwaltungsinternen Ziele mit konkreten Schwerpunktzielen kombiniert.
Als kundenorientierter Dienstleister will die Stadt zum Beispiel die beiden Verkehrsmesseinrichtungen „Smiley“ganzjährig an wechselnden Punkten im Stadtgebiet aufstellen. Um die Autofahrer zu sensibilisieren, soll das vorzugsweise in Tempo-30-Bereichen und in verkehrsberuhigten Bereichen geschehen, also den so genannten Spielstraßen mit blauen Schildern, in denen nur Schrittgeschwindigkeit gefahren werden darf. Der Brandschutzbedarfsplan ist bis zum Juni 2021 strukturell zu überarbeiten. Eine konkrete Maßnahme aus diesem Plan ist, ein Drehleiterfahrzeug des Löschzuges Vluyn zu ersetzen.
Und die Stadt will die Bundestagswahl im September 2021 kundenorientiert durchführen, um einige Schwerpunktziele zu nennen.
Um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen, soll zum Beispiel von der Stadtverwaltung ein Gesundheitstag organsiert werden, soweit das während der Pandemie möglich ist. Beim Onboarding-Prozess, wie das An-Bord-Nehmen und Einarbeiten neuer Mitarbeiter heute heißt, sollen diese im Vergabewesen geschult werden. Dabei soll das Rechnungsprüfungsamt aktiv eingebunden sein.
Der Rat entschied in seiner jüngsten Sitzung, einen Workshop zu terminieren, wenn dies wieder möglich ist, um die strategischen Ziele des Zielkonzeptes zu vervollständigen.