Volksbank: System-Update verursacht Einschränkungen

ERKELENZ (RP) Mehr als 110.000 Kunden im Geschäftsgebiet der Volksbank Mönchengladbach und der Gladbacher Bank werden am Wochenende 23. bis 25. August auf den gewohnten Service ihrer Bank nur eingeschränkt zurückgreifen können. Grund dafür ist ein umfassendes System-Update, für das die Banken und ihre Servicekanäle bewusst „offline“gesetzt werden, teilen die Banken mit.

Am Freitag, 23. August, steht allen Kunden nur bis 12 Uhr das volle Leistungspaket zur Verfügung. Ab 12 Uhr beginnen die Umstellungsarbeiten für ein System-Update, weshalb auch das Online-Banking erst am Montagmorgen, 26. August, in aktualisierter Form wieder zur Verfügung steht. Die Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker beider Banken stehen voraussichtlich am Samstagabend, 24. August, wieder zur Verfügung. Bargeldauszahlungen sind am Freitag, 23. August, bis 12 Uhr und wieder ab Montag zu den üblichen Öffnungszeiten in allen Filialen vor Ort möglich. Kreditkarten können das ganze Wochenende über uneingeschränkt genutzt werden. Mit der girocard können grundsätzlich von Freitag bis Sonntag Beträge bis 500 Euro pro Tag und Karte in Geschäften verfügt werden.

Junge Kunden unter 18 Jahren können ab Beginn des Updates bis voraussichtlich Samstagabend, 24. August, mit ihrer girocard weder Bargeld abheben noch bargeldlos zahlen. Online-Banking, Brokerage und andere Banking-Anwendungen stehen ab Montagmorgen, 26. August, wieder zur Verfügung.

Kunden werden gebeten, wichtige Überweisungen und Wertpapieraufträge online bis spätestens 23. August, 12 Uhr, auszuführen. Die Apps „Online-Filiale“und „Online-Filiale+“sind nach dem System-Update nicht mehr verwendbar, Kunden sollen nach dem Wochenende ausschließlich die aktuelle Version der „VR-BankingApp“nutzen. Kunden, die das TAN-Verfahren über die App SecureSign nutzten, werden gebeten, nach dem Update die App SecureGo zu nutzen. Informationen 02161 58610, Volksbank Mönchengladbach.