Kritik an ticketloser Parkhaus-Technik am Minto
In mehreren Parkhäusern in der Stadt wird auf ein System gesetzt, das mit Nummernschild-Erkennung arbeitet.
Wer sein Auto am Parkhaus an der Steinmetzstraße (Theatergalerie) abstellt, bekommt dort seit einigen Monaten kein Ticket mehr ausgehändigt. Stattdessen registriert ein System an der Einfahrt das Nummernschild des Fahrzeugs. Dessen Kennung muss am Kassenautomaten eingegeben und die Parkgebühr bezahlt werden. Im Anschluss öffnet sich die Schranke bei der Ausfahrt automatisch – zumindest in der Theorie. „Ich habe mehrfach erlebt, dass sich eine lange Schlange von Autos am Ausgang gebildet hat, weil es Probleme mit dem System gab“, sagt FranzJosef Nolden. „Deswegen vermeide ich es inzwischen, im Gebäude an der Steinmetzstraße zu parken.“Andere Autofahrer haben ähnliche Erfahrungen gemacht. „Die letzten drei Male, als ich hier geparkt habe, brauchte ich zehn bis 15 Minuten, um das Parkhaus zu verlassen, weil das System nicht zuverlässig funktionierte“, berichtet ein Nutzer in seiner Google-Rezension. Es könne „in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass das System das Kennzeichen bei der Einfahrt nicht erkannt hat. Die Quote hierzu beträgt allerdings unter 0,5 Prozent“, teilt Janina Cho, die Centermanagerin des Minto, auf Anfrage mit.
Sie merkt zudem an, dass es auch bei Parksystemen mit Tickets zu Problemen kommen kann: „Hier wird zum Beispiel durchschnittlich jeder tausendste Kunde mit einem verkürzten Ticket bedient, das vom Automaten nicht erkannt wird.“Das Minto betreibt das Parkhaus Steinmetzstraße und setzt dort, genauso wie beim wenige Meter entfernten Parkbereich im Gebäude des Einkaufszentrums, auf die Nummernschild-Registrierung.
Das neue Parkhaussystem vereinfache „den Parkhausprozess um ein Vielfaches“, zudem sei es umweltfreundlich, weil keine Tickets mehr gedruckt werden müssen, so Cho. Die Minto-Chefin räumt aber ein, dass sich die Autofahrer erst an die Technik gewöhnen müssten. Die Kennzeichen-Erkennung wird zwar auf mehreren Infotafeln erklärt. „Leider gibt es trotzdem immer wieder den ein oder anderen, der dieses System nicht versteht.“In neun von zehn Fällen öffne sich die Schranke nicht, „weil das Parkhaus nicht bezahlt worden ist“. Online schildert ein Autofahrer zudem, dass sich vor dem Kassenautomaten an der Steinmetzstraße Schlangen bilden, „weil das erneute umständliche Eintippen des Kennzeichens beim Bezahlvorgang eben dauert und auch viele überfordert“.
Cho betont, dass nicht explizit ältere Kunden mit der Technik Probleme hätten. So habe sie erlebt, wie eine Dame, die geschätzt 70 Jahre alt war, einem deutlich jüngeren Mann das System erklärte. „Sie kannte es bereits aus dem Parkhaus in Rheydt“, so Cho. Auch dort wird mit Nummernschild-Erkennung gearbeitet. Gleichzeitig kann aktuell aber ein ausgedrucktes Ticket eingesetzt werden, wenn sich die Schranke nicht automatisch öffnet.