Er hat an der Uhr gedreht
Zhee Tawfig gehört seit vielen Jahren zu den Marktbeschickern. Er repariert Uhren und hat immer ein offenes Ohr für seine Kunden.
HILDEN Das Angebot auf dem Hildener Markt auf dem Nove-Mesto-Platz ist vergleichsweise groß, und da wundert es nicht, dass es auch einen Fachmann für Uhren gibt. Gleich links am Marktzugang hat Zhee Tawfig seinen Stand, den er seit mehr als zehn Jahren sehr erfolgreich betreibt. Zu seinem Angebot gehört sowohl eine Auswahl an günstigen modischen Uhren und Armbändern aller Art, als auch ein Uhren-Service, der Reparaturen und den schnellen Batteriewechsel umfasst.
Obgleich Tawfig dem Andrang an seinem Stand versucht mit gebotener Schnelligkeit Herr zu werden, so bleibt er stets freundlich. Die Art der Zuvorkommenheit, mit der er seine Kunden behandelt, könnte als Grundlehrbuch für Service dienen. „Eigentlich habe ich mal ein Ingenieurstudium der Energie- und Gebäudetechnik angefangen, aber ich lasse es schleifen, weil mir dieser Job einfach zu viel Spaß macht“, erklärt der Uhren-Spezialist, und jeder am Stand spürt sofort, dass er es ernst meint.
So gibt er zwar ordnungsgemäß Abholscheine für die Reparaturaufträge aus, aber er kennt das Gros seiner Kundschaft und deren Uhren inund auswendig. „Du kannst auch ohne Reparaturschein kommen, und selbst nach zehn Jahren kannst Du sie noch abholen, ich weiß Bescheid“, erklärt Tawfig mit einer charmanten Mischung aus orientalischer Übertreibung und aufrichtigem Interesse an der Kundschaft.
Trotz der günstigen Preise rät er zu Qualität, insbesondere bei den Batterien. „Wenn Sie qualitativ bessere Batterien nehmen, können Sie, wenn Sie die Uhr nicht tragen, die Krone ziehen, so dass die Uhr stehen bleibt und später dann einfach wieder rein drücken. Billige Batterien vertragen den Stillstand nicht und fangen schnell an zu oxydieren“, überzeugt Tawfig die interessierte Kundschaft.
Überhaupt sind seine Kunden sehr zufrieden mit dem Service. „Gelegentlich wechsele ich eine Batterie auch schon mal selbst, ansonsten komme ich oft hierher, denn er ist sehr preiswert und kompetent und sehr freundlich“, sagt Kunde Gerd Groll.
„Ich suche ein neues Armband, cremeweißes Leder und nicht zu hart soll es sein“, fragt Barbara Fischer nach. Den Tipp mit dem Uhrenstand hat die Solingerin von ihrer Mutter Marliese Grah, die sie begleitet. „Die Innenstadt von Solingen ist was das Einkaufsangebot anbetrifft tot, und deshalb komme ich gern auch für Obst und Gemüse auf den Markt nach Hilden“, erklärt Fischer, die danach noch ein bisschen shoppen und sich dann einen Cappucino gönnen will. „Und wir kennen Zhee Tawfig bestimmt schon seit zehn Jahren und haben nie schlechte Erfahrungen gemacht“, ergänzt Marliese Grah.