Auszeichnung als beste Bank vor Ort

Da auch die Reeser Schützen traditionell der Gefallenen gedenken, beteiligen sie sich an der bevorstehenden Haussammlung des Volksbundes Deutsche Kriegsgräberfürsorge.

Zehn Prozent des Sammlungserlöses verbleiben bei den Schützen, die das Geld als Anerkennung für ihre Arbeit unter anderem für die vereinseigene Jugendarbeit einsetzen, teilt die Stadt Rees mit. Bereits zum dritten Mal in Folge konnte sich die Volksbank Emmerich-Rees eG den Sieg in Deutschlands größtem und einzigen Bankentest im Abgleich mit der DIN SPEC 77222 sichern. Auch in diesem Jahr hat die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – den verbraucherschutzorientierten Bankentest „Beste Bank vor Ort“durchgeführt. Hierzu hat ein Testkunde einen Termin in der Bank vereinbart und das Gespräch von der Terminvereinbarung bis zur Verabschiedung bewertet. Mit der Gesamtnote 1,5 ging die Volksbank Emmerich-Rees wieder eindeutig als Gewinner und „Beste Bank vor Ort“aus dem Test hervor.

Bei dem Bankentest wird auch die Terminvereinbarung in die Benotung einbezogen. So sollte ein Termin möglichst zeitnah vereinbart werden können und alle wichtigen Daten des Kunden für einen optimalen Beratungstermin sollten erfragt werden. Auch der Gesprächsort wird bewertet. Hier wird auf eine ruhige und vertrauliche Gesprächsatmosphäre Wert gelegt. Mit Hilfe eines Finanzplanes soll der Berater dann strukturiert und detailliert den persönlichen und finanziellen Hintergrund des Kunden erfragen. Dazu zählen neben einer Abfrage der Absicherungs- und Vorsorgesituation auch die Abfrage der Vermögenswerte und Verbindlichkeiten sowie der eisernen Reserve, um mögliche Bedarfslücken erkennen zu können. In den meisten Punkten konnte der Kundenberater der Volksbank eine sehr gute Note erzielen. Aber auch die Volksbank hat noch „Baustellen“, an denen sie noch arbeiten muss. So wurde die Präsentation des Unternehmens gegenüber dem Kunden bemängelt. Hier könnte noch deutlicher die starke genossenschaftliche Ausrichtung der Bank und die Position im Markt herausgestellt werden. Die zertifizierten DEFINO-Berater der Volksbank führen beim Kundengespräch eine strukturierte und einheitliche Analyse mit klaren Analyseparametern und Handlungsempfehlungen durch. Die Kunden der Volksbank bekommen ganzheitliche Beratungsergebnisse, die objektiv und wissenschaftlich abgesichert sind und den Vorstellungen von Verbraucherschutz und Stiftung Warentest entsprechen. Eine konkrete Produktempfehlung erfolgt individuell zwischen Berater und Kunde. Und das Gute an der DEFINO-Analyse der Volksbank: Sie ist kostenlos.