Neues Diagnosewerkzeug garantiert Wartung nach Herstellerangaben
Autoservice Augner bietet vielfach ausgezeichneten Service in Herstellerqualität.
Die Zufriedenheit der Kunden steht beim Autoservice Augner im Mittelpunkt. Aus diesem Grund investiert der Quettinger Betrieb immer wieder in die Verbesserung der Qualität.
Ab März 2017 kann Firmenchef Thomas Augner den ohnehin schon vielfach ausgezeichneten Service seines Unternehmens noch einmal verbessern. „Mit dem neuen Diagnosewerkzeug Euro DFT können wir unseren Kunden jetzt nicht nur Service in Herstellerqualität und mit Originalersatzteilen versprechen. Ab jetzt arbeiten wir nach den Originalwartungsplänen der Vertragswerkstatt. Damit gibt es wirklich keinen Unterschied mehr zum Herstellerservice.“
Das System kommt vom Zentralverband des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes und arbeitet mit den Original-Diagnoseportalen der verschiedenen Hersteller im Internet. Grundsätzlich gedacht, um die Reparaturfähigkeit älterer Fahrzeuge wirtschaftlich zu halten, trägt es auch dazu bei, bei jungen Fahrzeugen mit modernster Technik die Effizienz in der Diagnose zu erhöhen. Das spart Zeit und verhindert Fehldiagnosen. Regelmäßige Updates durch die Hersteller halten die Software immer auf dem neuesten Stand.
Thomas Augner lernte das System auf einer Schulung im vergangenen Oktober kennen. Die Möglichkeiten, die Euro DFT ihm im Interesse seines Unternehmens und seiner Kunden bietet, waren ihm sofort klar, also bestellte er das Diagnosewerkzeug umgehend. Ab kommendem Monat kann er es in seinem Betrieb einsetzen.
Thomas Augner und sein Team können sich bei Reparaturen, Inspektionen und Reifenwechsel nicht nur auf ihre Fachkenntnis als Autoprofis, sondern auch auf zuverlässige Partner verlassen: Das Unternehmen ist seit zehn Jahren Mitglied im Verbund der freien Motoo-Werkstätten. Thomas Augner erklärt, warum auch die Zugehörigkeit zu dieser Gemeinschaft zum zentralen Leitbild „Kundenzufriedenheit“beiträgt: „Gemeinsam mit den anderen Motoo-Werkstätten können wir eine Mobilitätsgarantie, inklusive Pannen- und Unfallhilfe geben. Wir haben Zugriff auf die technischen Vorgaben aller Fahrzeughersteller, so dass wir als freie Werkstätten Reparaturen und Wartung für alle Fabrikaten anbieten können. Außerdem garantieren wird Ersatzteile in Ausrüsterqualität.“
Seit einem Jahr verkauft das Unternehmen außerdem Neuund EU-Fahrzeuge. „Wir bieten unseren Kunden fast alle Marken, und das zu guten Preisen“, verspricht Thomas Augner. Präsentationsräume und Ausstellungsfläche sucht man bei Augner in Quettingen je- doch vergeblich: „Wir besorgen unseren Kunden die Autos auf Bestellung“, erklärt der Firmenchef. Auf der Internetseite des Unternehmens findet sich nicht nur eine Übersicht über die aktuellen Topangebote, sondern auch ein Fahrzeugkonfigurator. Mit dessen Hilfe können sich Interessenten schnell und bequem einen Überblick verschaffen, ob ihr Wunschauto gerade im Angebot ist. Hinzu kommen Oldund Youngtimer. Besonders das Geschäft mit den „Youngtimern“, also Fahrzeugen, die zehn bis 25 Jahre alt sind, hat in der letzten Zeit sehr zugenommen. Der Firmeninhaber führt dies auf die Treue seiner Kunden und deren Empfehlungen zurück: „Unsere Kunden kennen das und empfehlen uns weiter. Mit der zunehmenden Beliebtheit der Autos aus den 1980ern und 1990ern bekommen wir auch immer mehr Empfehlungen für diesen Bereich.“
Seit 2006 hat Thomas Augners Betrieb jedes Jahr die Auszeichnung als „Werkstatt des Vertrauens“erhalten. Der Titel wird nicht von einer Jury oder einem Gremium vergeben, sondern von denen, die es besser wissen müssen als alle anderen: Per Stimmkarte wählen die Kunden, welche Werkstätten ausgezeichnet werden. Weitere Informationen auf der Internetseite des Betriebs unter www.autoservice-augner.de