Angriffe gegen Helfer nehmen massiv zu
Die Stadtverwaltung Mettmann hat jetzt eine Vereinbarung verfasst, nach der alle verbalen und körperlichen Attacken zur Anzeige kommen. Besonders Feuerwehr und Mitarbeiter des Rettungsdienstes werden angepöbelt.
METTMANN In vielen Berufen mit intensivem Kontakt zu Kunden, Patienten oder Klienten kennen Beschäftigte das Risiko von Beleidigungen, Beschimpfungen oder körperlichen Attacken. Die Stadtverwaltung Mettmann will die Gewalt gegen Mitarbeiter nicht mehr hinnehmen. Deshalb haben Bürgermeister Thomas Dinkelmann und Personalratsvorsitzender Peter Nachtigall jetzt eine Grundsatzerklärung gegen Gewalt am Arbeitsplatz unterzeichnet, in der sie die Stadtverwaltung „zum gewaltfreien Ort“erklären. „Wir werden künftig jede Tat zur Anzeige bringen, egal, ob die letztendlich strafrechtlich geahndet wird, oder nicht“, sagt Dinkelmann.
Manuel Limberg, Mitarbeiter der Feuerwehr im Rettungsdienst, erlebt immer wieder, dass er im Einsatz von Angehörigen oder von Beteiligten angepöbelt wird. „In einem Fall bin von dem Ehemann der Patientin, der wir helfen wollten, gegen den Kopf getreten worden.“Matthias Mausbach, Abteilungsleiter Feuerschutz und Rettungswesen, berichtet, dass Passanten und Autofahrer Absperrungen ignorieren oder Feuerwehrleute beschimpfen, wenn sie aufgrund eines Einsatzes warten oder Umwege in Kauf nehmen müssen.
Mettmann und der Kreis sind keine Einzelfälle. Nach einer Studie sind 13 Prozent der Einsatzkräfte von Feuerwehr und Rettungsdiensten in NRW in den letzten zwölf Monaten Opfer von körperlicher Gewalt geworden. Noch häufiger kommt es zu verbaler Gewalt: Hier gaben 60 Prozent der Befragten an, solche Erfahrungen gemacht zu haben. Dazu gehörten auch Rettungsdienstler aus Ratingen und Hilden.
Mitarbeiter der Ordnungsbehörde und des Recyclinghofes werden beschimpft, beleidigt, ja in einem Fall wurde der Chef des Recyclinghofes gestoßen und verletzte sich dabei. „Die Hemmschwelle ist gesunken“, sagt Juan Cuenca, der seit 26 Jahren Hausmeister der Grundschule Herrenhauser Straße ist. Wenn er Jugendliche darauf aufmerksam macht, dass sie bei ihren Fahrradfahrten auf dem Schulhof nicht andere Menschen gefährden sollen, werden „meine Hinweise entweder ignoriert oder ich werde beschimpft nach der Art, was willst du mir denn sagen“. Der Respekt vor Aufsichtspersonen habe abgenommen, sagt Cuenca. Die neue Vereinbarung soll auch von Sportvereinen unterzeichnet werden, die auf den städtischen Anlagen trainieren und spielen. „Wir hatten eine Störung an der Flutlichtanlage“, berichtet Anja Müller-Daaboul, Platzwartin auf der Sportanlage Auf dem Pfennig. Trainer und Vorsitzender waren darüber informiert worden. „Als kurz vor Spielende die Fluchtlichtanlage ausfiel, stürmten Spieler auf mich zu und beleidigten mich.“ Ein Verantwortlicher des Vereins, der an diesem Abend auf der Sportanlage war, habe bei der späteren Vernehmung gesagt, dass er überhaupt nicht auf dem Platz war.
Die Mitarbeiter in der Stadtverwaltung sollen ab jetzt geschult werden, wie sie sich bei solchen Angriffen zu verhalten haben. Bei der Feuerwehr gibt es bereits eine neue Dienstvorschrift, die Tipps bei Angriffen gibt.