Für falsches Hotel Entschädigung
Der Bundesgerichtshof stärkt die Reisenden im Prozess gegen Alltours.
KARLSRUHE (dpa) Urlaubszeit ist kostbar: Selbst wenn Reisende nur einige Tage im falschen Hotel einquartiert werden, können sie einen Anspruch auf Entschädigung für diese „nutzlos aufgewendete Urlaubszeit“haben. Das entschied gestern der Bundesgerichtshof (BGH) in Karlsruhe (Aktenzeichen X ZR 111/16).
Damit war eine Familie aus dem baden-württembergischen Crailsheim mit ihrer Klage erfolgreich. Sie war bei ihrem Antalya-Urlaub vor gut zweineinhalb Jahren wegen Überbelegung für drei Tage in einem anderen Hotel einquartiert worden. Dieses war nach Angaben ihres Anwaltes unfertig, das Zimmer hatte nicht den versprochenen Meerblick und war – nach Feststellung des Berufungsgerichts – in ei- nem ekelerregenden Zustand: „Es waren drei Tage Horror.“
Zwar war in dem ursprünglich gewählten Hotel später alles in Ordnung, und die Familie hatte für die restlichen Tage ihren gebuchten Strandurlaub. Die drei Tage hätten den Elf-Tage-Urlaub aber insgesamt „erheblich beeinträchtigt“, so der Bundesgerichsthof. Der Familie stehe deshalb eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro zu – zusätzlich zu den in den Vorinstanzen erstrittenen 970 Euro geminderter Reisepreis. Der BGH wies zugleich die Revision des Reiseveranstalters All- tours Flugreisen als unbegründet zurück. Den Richtern zufolge entsprach die vom Veranstalter erbrachte Leistung nicht dem Wert der gebuchten Leistung. Der Reisende, dem vertraglich ein bestimmtes Hotel versprochen werde, zahle auch dafür, dass er diese Auswahl nach seinen persönlichen Vorlieben selbst treffe und dies nicht dem Reiseveranstalter überlasse.
Dass der Familie angesichts der Hygienemängel, des fehlenden Meerblickes und nötigen Umzugs eine Minderung zusteht, hatte auch der Anwalt von Alltours bei der Verhandlung eingeräumt. Dass aber die drei Tage zu Beginn den ganzen Urlaub beeinträchtigten, konnte er nicht sehen: „Beide Hotels gehören zur selben Kette und haben den gleichen hohen Standard.“
Die klagende Familie erhält insgesamt über 1500 Euro