Familiäre Werte für ein modernes Unternehmen
Die Reifen- und Autoservice W. Johann GmbH ist ein moderner Familienbetrieb, der auf langfristige Beziehungen zu seinen Kunden und Mitarbeitern setzt.
Die Reifen und Autoservice W. Johann GmbH setzt auf langfristige Bindungen – zu Kunden als auch zu Mitarbeitern. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Leverkusen und Niederlassungen unter anderem in Langenfeld, Wuppertal, Porz und Siegburg, versteht sich als Familienbetrieb mit familiären Werten. Dies sowohl in traditioneller als auch in moderner Hinsicht.
Was das konkret bedeutet, erläutern Anne Sroka-Johann und ihr Bruder Marc, die die Geschäftsführung des Unternehmens 2010 von ihrem Vater Werner übernommen haben. Der Unternehmensgründer steht seinen Kindern als Ratgeber weiterhin zur Seite – schon dieser gelungene Übergang zeugt von eine verantwortungsbewussten Umgang im Familienbetrieb. Die Unternehmerfamilie bekennt sich zu den Regionen in denen sie arbeitet und möchte die Standorte auch über den eigenen Geschäftserfolg hinaus stärken.
„Wir setzen auf dauerhafte Bindung und auf Langfristigkeit,“so Anne Sroka-Johann. „Das gilt sowohl für die Beziehungen zu unseren Kunden als auch für den Umgang mit unseren Mitarbeitern. Die Wertigkeit dieser Beziehungen ist uns wichtig, und zwar individuell, in jedem Einzelfall.“Das beginnt ganz praktisch damit, dass die W. Johann GmbH sich der Förderung junger Menschen verpflichtet fühlt. Mehr als zehn Prozent der Mitarbeiter sind Auszubildende. Das Unternehmen bildet sowohl im kaufmännischen Bereich als auch für die Werkstatt aus – hier in den Berufen KFZ-Mechatroniker und Reifenvulkaniseur – je nach den Neigungen und Talenten der Auszubildenden. Im Anschluss an die Ausbildung werden die Mitarbeiter, getreu dem Unternehmensleitbild eines verantwortungsbewussten Familienbetriebes, in aller Regel übernommen.
Und auch nach der Lehre kümmert sich die W. Johann GmbH um die Qualifikation ihrer Angestellten: „Wir fördern individuell,“betont die Geschäftsführerin. Das kann die Teilnahme an internatio- nalen Austauschprogrammen ebenso beinhalten wie die Qualifikation zum Meister oder fachspezifische Fortbildungen und vieles mehr. Befristete Verträge gibt es bei den Johanns nicht.
Die gleichen Werte gelten auch für die Kunden, wie Marc Johann betont: „Eine auf lange Zusammenarbeit angelegte Beziehung ermöglicht es uns, auf die individuellen Bedürf- nisse unserer Kunden einzugehen – weil wir sie kennen.“Dazu zählen zeitwertgerechte Reparaturen, passend zugeschnittene Pakete im Nutzfahrzeugservice, Flexibilität durch kurze Entscheidungswege im Familienbetrieb.
Langfristige Kundenbeziehungen, das wissen die Geschwister Johann, entstehen nur dann, wenn die Kunden mit dem Service zufrieden sind. Deshalb steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt der Serviceleistungen. Wozu – und da schließt sich der Kreis – auch die permanente Qualifikation der Mitarbeiter und deren Bindung an das Unternehmen gehört. Denn gut ausgebildete Fachleute, die sich die Ziele und Werte ihres Arbeitgebers zu eigen machen, liefern auch exzellente Arbeit ab.
Mit dem Frühjahr beginnt für die W. Johann GmbH die neue Saison. Der Franchisenehmer von premio Reifen + Autoservice bietet Komplettservice rund ums Auto, unabhängig vom Fabrikat, sowohl für Privatwagen als auch für Fuhrparks. Um den Kunden komplizierte Terminabsprachen zu ersparen bietet das Unternehmen auch die Möglichkeit, Termine bequem online auf der Unternehmenswebseite zu buchen unter www.johann-gruppe.de.