Weiter Geduld bei Zulassung gefragt

Mehr Personal und neue EDV sollen Wartezeit aber langfristig verkürzen.

LEVERKUSEN (bu) Lange Wartezeiten bei der Zulassungs- und der Führerscheinstelle stellen die Geduld der Bürger auf eine harte Probe. Wegen Personalmangels wurden die Servicezeiten Anfang des Jahres eingeschränkt. Das soll sich auf Sicht bessern. Die Stadtverwaltung kündigt Maßnahmen an, die „den Bürgerservice nicht nur aufrechterhalten, sondern darüber hinaus langfristig deutlich verbessern“.

Konkret wurden in der Zulassungsstelle seit Anfang des Jahres bereits fünf neue Mitarbeiterinnen eingestellt, für weitere drei Stellen laufen aktuell die Besetzungsverfahren, heißt es in einer Pressemitteilung. Die Führerscheinstelle wurde ebenfalls mit zwei neuen Mitarbeiterinnen verstärkt, eine weitere Kraft wird folgen. Zudem soll zunächst in der Zulassung und voraussichtlich im 2. Halbjahr 2019 in der Führerscheinstelle ein neues EDVVerfahren eingeführt, das die Publikumsabwicklung beschleunigen soll.

Doch das bringt erst einmal weitere Einschränkungen: „Um die neuen Mitarbeiter adäquat einarbeiten, Arbeitsrückstände weiter abbauen und die Vorbereitungsarbeiten zur Einführung der neuen EDV-Verfahren zeitnah leisten zu können, ist eine Einschränkung der Öffnungszeiten erforderlich“, heißt es in der Mitteilung der Verwaltung. Mittwochvormittags bleibe die Zulassungsstelle und Führerscheinstelle daher ab sofort für Publikumsbesuche geschlossen. OnlineTermine werden in dieser Zeit ebenfalls nicht angeboten. Händlerzulassungen könnten aber in der Zulassungsstelle am Mittwochvormittag bis 8.15 Uhr abgegeben werden. Die für Berufstätige wichtige Servicezeit am Mittwochnachmittag bleibt erhalten. Diese Regelung für die Zulassungsstelle gelte bis voraussichtlich Ende Dezember 2018. In der Führerscheinstelle wird die Einschränkung voraussichtlich bis zum Spätsommer 2019 bestehen bleiben, so die Mitteilung.

Bereits am Montag, 9. Juli, sei wegen Schulungen für das neue EDVVerfahren mit längeren Wartezeiten zu rechnen, heißt es weiter.