Filiale dicht – Firmenkunden seit Tagen ohne Post
ALKENRATH Sollte es vor Weihnachten noch wichtige Posteingänge geben, Versicherungsagent Rainer Martins wird sie nicht mehr erhalten. Seit Dienstag steht er an der privat betriebenen Postfiliale an der Alkenrather Straße vor verschlossenen Türen. An sein Postfach kommt er nicht mehr ran. „Ich bin kein Einzelfall, viele andere Firmenkunden sind betroffen“, berichtet Martins. Und: „Morgens gibt es Schlangen vor der Tür, weil Kunden ihre Weihnachtspost aufgeben wollen“.
Informationen zu der für alle Betroffenen so misslichen Situation? Fehlanzeige. Bis auf einen inzwischen entfernten Zettel des Betreibers, der an der Alkenrather Straße auch Schreibwaren und Büromaterial verkauft, die Filiale sei „aus persönlichen Gründen“geschlossen, gab es bis zum Donnerstag keine brauchbaren Hinweise auf mögliche Hintergründe.
Martins versuchte der Sache nachzugehen und griff zum Telefon. Doch er fühlt sich bei der Hotline der Post „allein gelassen.“– „Dort wird man nur vertröstet“, sagt er. Auch die Mitarbeiterin an der Hotline habe ihm nicht helfen können. „Ich würde meine Post ja auch an einer anderen Filiale abholen und notfalls auch mit dem Auto zur Hauptstelle der Post nach Wiesdorf fahren“, sagt der Versicherungsmakler. Doch wurde ihm gesagt, das ginge so einfach nicht.
Die Nachfrage unseres Bürgermonitors bei der Post stößt auf einen überraschten Mitarbeiter. „Wir wissen von nichts“, sagt Pressesprecher Dieter Pietrock. Das hätten seine ersten Recherchen im Unternehmen ergeben. Offenbar ist Martins Beschwerde von der Hotline nicht weitergegeben worden. Von der eigenmächtigen Schließung der Filiale durch den pritvaten Betreiber sei die Post nicht unterrichtet worden. So war auch über die Hintergründe zunächst nichts bekannt. Pietrock sagte zu, einen Mitarbeiter rauszuschicken, der nach dem Rechten schaut. Gesagt, getan.
Weitere interne Nachfragen der Post ergaben schließlich: Krankheitsgründe hätten zu der Schließung geführt, berichtete der Pressesprecher am Abend und stellte eine Besserung der Situation in Aussicht: Voraussichtlich am heutigen Freitag soll die Filiale wieder geöffnet sein, sagte Pietrock.
Versicherungsagent Martins hilft das nicht mehr. Am Donnerstag war sein letzter Arbeitstag vor Weihnachten.
R G E R M O N I T B Ü