Jeder zweite Deutsche misstraut E-Mails

DÜSSELDORF (frin) Im Wahlkampf ist die digitale Verwaltung bei fast allen Parteien ein Thema, doch viele Deutsche sehen die elektronische Kommunikation sehr skeptisch. Jeder Zweite hat große Zweifel, dass beispielsweise E-Mails wirklich sicher sind. Das geht aus einer repräsentativen Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Dimap hervor, die unserer Redaktion vorliegt. Demnach sagten 55 Prozent der Befragten, dass sie die Kommunikation per E-Mail für nicht vertrauenswürdig hielten.

Speziell ältere Menschen haben große Vorbehalte. Während bei den 18- bis 34-Jährigen nur 45 Prozent an der Sicherheit von Mails zweifeln, sind es bei den über 65-Jährigen 59 Prozent. Alle Altersgruppen gaben an, dass sie oft nicht direkt wüssten, ob eine E-Mail echt sei.

Viele Bürger sind deswegen dagegen, dass wichtige Dokumente von Behörden oder Unternehmen per Mail verschickt werden. Nur 39 Prozent der Befragten finden diese Methode der Kommunikation mit Behörden oder Unternehmen gut. Mehr als jeder zweite Befragte sieht das hingegen kritisch. Zwei Drittel der Befragten machen sich Sorgen um ihre persönlichen Daten. Besonders groß sind diese bei älteren Menschen, Jüngere sehen weniger Probleme.

Matthias Kammer, Direktor des Deutschen Institut für Vertrauen und Sicherheit im Internet (DIVSI), das die Studie in Auftrag gegeben hat, warnt: „Bei allen Digitalisierungsbestrebungen gilt es, die Interessen der Kunden und Bürger nicht aus den Augen zu verlieren und ihre Besorgnisse ernst zu nehmen.“