Beschwerden über Impftermin-Buchung
Immer wieder schildern RP-Leser Probleme beim Buchen von Impfterminen. Was Kreis und KV sagen.
KREIS VIERSEN Franz Haase, Jahrgang 1944 aus Nettetal-Hinsbeck, ist verärgert: „Ich habe am Freitagmorgen versucht, telefonisch einen Impftermin im Impfzentrum zu bekommen. Nach vielen, vielen Versuchen habe ich die Verbindung zu 0800 11611701 bekommen, mit der Auskunft ,In Viersen kann ich Ihnen keinen Termin geben, da kein Impfstoff zur Verfügung steht’“, schildert Haase Er solle es jeden Tag noch einmal versuchen. Auch online habe er keinen Termin buchen können: „Ich verstehe das Ganze nicht mehr“, sagt der Senior frustriert. Franz Haase ist kein Einzelfall. In der Viersener Lokalredaktion häufen sich Anrufe und E-Mails mit Beschwerden über die Terminvergabe für das Impfzentrum in Viersen-Dülken.
Immer wieder berichten Leser von der Unmöglichkeit, Impftermine zu buchen. Woran liegt das?
Am Freitag nicht an der Technik: „Nach Auskunft unserer Fachabteilung sind die Buchungen der Jahrgänge 1944 und 1945 am Freitagmorgen mit Blick auf das gesamte Rheinland geräuschlos und fehlerfrei angelaufen“, erklärt Christopher
Schneider, stellvertretender Sprecher der zuständigen kassenärztlichen Vereiniging Nordrhein (KVNO). Es habe keine übermäßige Belastung gegeben, so Schneider. Terminbuchungen seien über das Callcenter und die Online-Seite möglich gewesen. Laut Schneider eine Erklärung: Offenbar sei auch Viersen eines der Zentren, in den die Nachfrage nach Impfterminen besonders hoch sei.
Wer nimmt Beschwerden über die Terminbuchung entgegen?
„Wir gehen davon aus, dass die Anmeldung über die KV im Wesentlichen funktioniert. Sollte das System zeitweise überlastet sein oder es sonst einzelne technische Schwierigkeiten geben, müssen sich Bürger bitte direkt an die KV wenden“, erklärte eine Sprecherin des Kreises auf Anfrage.
Was wird jetzt geschehen?
„Es werden in den kommenden Tagen weitere Termine zur Buchung im System bereitgestellt werden“, kündigt der stellvertretende Sprecher der KVNO an. Auch in Viersen sollen in den kommenden Tage Buchungen möglich sein entweder telefonisch unter 0800 116117 01 oder online unter „https://termin.corona-impfung.nrw/home“.
Wer kann aktuell einen Termin vereinbaren?
Ab Montag, 19. April, 8 Uhr, können sich auch Menschen der Jahrgänge 1946 und 1947 für einen Temrin mit der Corona-schutzimpffung anmelden. Dabei können auch Impftermine für Lebenspartner unabhängig von deren Alter gebucht werden. Dies ist laut Kreis möglich online unter www.116117. de oder telefonisch über die zentrale Rufnummer 116 117 oder die zusätzliche Rufnummer 0800/ 116 117 01. Der Kreis Viersen informiert per
Brief 5247 Menschen, die 1946 und 1947 geboren sind, über die Impfmöglichkeit.
Was gilt für Menschen mit Vorerkrankungen?
Auch sie können im Impfzentrum geimpft werden. Dazu müssen sie ein ärztliches Attest und ihre Handynummer per an „impfen@kreis-viersen.de“schicken; sie werden nach Prüfung der Berechtigung per Zufallsgenerator ausgewählt.
Warum ändern sich jetzt bereits vereinbarte Termine für die zweite Impfung mit AstraZenenca?
Das liegt an einer Empfehlung des Landes für eine Verlängerung des Impfintervalls von neun auf zwölf Wochen. Das bedeutet: Alle, die nach der ersten Impfung mit AstraZeneca einen Termin für die zweite Impfung in weniger als zwölf Wochen haben, brauchen einen neuen Termin für die zweite Impfung. Laut einer Sprecherin informiert der Kreis Viersen Betroffene per E-Mail. Der neue Impftermin findet um die gleiche Uhrzeit, aber drei Wochen später als der ursprünglich vereinbarte Termin statt. Eine individuelle Terminvereinbarung ist laut Kreis nur in dringenden Ausnahmen möglich.