Der Touristiker
(lod) Als er Mitte März seine Reisebüros an der Friedhofstraße in Benrath und an der Kölner Landstraße in Wersten schließen musste, fing die Arbeit eigentlich erst an. Denn Inhaber Udo Pass und seine Mitarbeiter riefen ihre Kunden an, um gemeinsam zu besprechen, was mit dem Geld ihrer gebuchten und gestrichenen Reisen werden sollte. Weil viele Kunden ihr Geld zurück bekamen, musste auch Pass sein Geld zurückholen, und zwar von den Veranstaltern. „Wir haben wochenlang und pausenlos telefoniert“, sagt er. Um diese Aufgabe zu meistern, holte er die Hälfte seiner zwölf Mitarbeiter zurück aus der Kurzarbeit. „Statt Geld durch Buchungen einzunehmen, haben wir eine gute sechsstellige Summe zurückbezahlt.“
Und da waren ja noch die neuen Möbel, die kurz vor der Krise für die Neugestaltung der Benrather Filiale geliefert worden waren, denn eine Renovierung war geplant. Auch eine große, mit LEDs beleuchteteWerbewand stand bereit. „Die Baumaßnahmen haben wir dann durchgezogen. Es war der beste Zeitpunkt“, sagt Pass, der schon seit 1987 in der
Reisebranche ist. NächsteWoche ist das Pass-Reisebüro in Benrath wieder geöffnet und sieht nun aus wie neu. Die Kunden würden kommen, sagt Udo Pass. Denn der Profi weiß: „Die Menschen haben Fernweh, sie wollen verreisen.“Daher hofft er auf ein besseres Geschäft ab Spätsommer, wenn die Krise dann vielleicht vorbei ist. „Ich bin absolut optimistisch für Buchungen im Herbst und im Winter“, sagt er.