Nicht kundenfreundlich

Zum Bericht „Schnelles Internet bei der Telekom in Löpsingen“in den Rieser Nachrichten am 4. Dezember:

Als Leser Ihrer Zeitung haben uns schon lange Artikel über die Telekom gestört, in denen die schnellen Internetbitraten hochgepriesen wurden und sogar das Nördlinger Rathaus mit ähnlichem Inhalt widergegeben wurde.

Wir mussten zwangsweise vor circa sechs Monaten zur Telekom wechseln, wegen nötiger Übernahme einer wichtigen E-Mail-Adresse bei der Telekom aus einem anderen Vertrag. Deshalb kündigten wir bei M-Net, wo wir seit der Aktion der Ortssprecherin aus Löpsingen vor circa fünf Jahren mit 3000 kBit entsprechend 3 MBit versorgt waren. Nach unserem Wechsel zur Telekom im Mai 2017 hat es die Telekom immer noch nicht geschafft von derzeit 0,3 MBit auf die vertraglich vereinbarten 16 MBit hoch- bzw. umzurüsten – wir wären schon froh, wenn wir wieder die früheren 3000 kBit wie bei M-Net wieder hätten.

Man hat uns einen dubiosen und um zehn Euro pro Monat teureren Aufstiegsvertrag angeboten, bei dem noch höhere Bitraten möglich wären – aber was soll das denn, wenn die nicht mal die 3000 kBit momentan schaffen?

Uns kommt dieses Gebaren, technisch wie finanziell, weder professionell noch kundenfreundlich vor. Hilde Kindt und Dominique J. F. La huec, Löpsingen