Gutschein plus Bonus statt Urlaub

Reiseveranstalter versuchen Kunden zu vertrösten

Hannover/Frankfurt am Main Gutschein statt Geld zurück: Einige Reiseveranstalter wollen Urlauber dazu bewegen, abgesagte Reisen später nachzuholen – statt auf Rückzahlung zu pochen. Sie bieten Gutscheine mit Rabatten und Extra-Guthaben. Tui stellt Kunden bis zu 150 Euro „Reiseguthaben“extra in Aussicht, wenn diese sich für eine Gutschrift entscheiden. Zudem gibt es bei Buchungen neuer Reisen bis Ende Juni 100 Euro pro Person obendrauf. DER Touristik „belohnt“Kunden nach eigenen Angaben für die GutscheinWahl mit einem Bonus von 50 Euro. FTI aus München legt 200 Euro für Extra-Leistungen am Reiseziel drauf, wenn Kunden ihren stornierten Urlaub auf später verschieben. Der Kreuzfahrt-Anbieter Aida Cruises bietet einen Bonus von 10 Prozent für Gäste, die einen Gutschein akzeptieren. Einlösbar sind diese bis Ende 2021. Wer sie bis dahin nicht nutzt, erhält sein Geld zurück.

Die Veranstalter bieten neben der Gutschein-Lösung auch weiterhin eine Erstattung des Reisepreises an – denn dazu sind sie gesetzlich verpflichtet. Die Branche hat sich aber für Gutscheine anstelle von Erstattungen stark gemacht, weil sie wegen zu hoher Rückzahlungsforderungen sonst Insolvenzen befürchtet. Eine Entscheidung der EUKommission ist aber noch nicht gefallen. Verbraucherschützer sehen das Gutschein-Modell kritisch. Sie argumentieren, Kunden müssten die Wahl haben.

Aida Cruises hatte vergangene Woche alle Seereisen in seinem Angebot bis Ende Mai abgesagt. Wer im Mai eine Pauschalreise antreten wollte, muss die letzte Zahlung für den Urlaub jetzt im April oft nicht mehr leisten, sagte Torsten Schäfer vom Deutschen Reiseverband (DRV). Gleichwohl stehen viele Kunden vor der Frage: Selbst stornieren oder warten, bis die Reise storniert wird.