Sehr gute Aufstiegschancen
Interview mit Rainer Held, Inhaber von Top Hair
Gratulation zum 370. Geburtstag, Herr Held! Wie kommt es zu diesem stattlichen Alter?
Unsere Familiengeschichte und die Anfänge gehen bis zum Dreißigjähren Krieg zurück. Einer meiner frühesten belegten Vorfahren zog noch als „Feldscher“in den Krieg. Unsere Tradition als Friseurfamilie existiert also schon sehr lange.
Die neuere Geschichte von Top Hair begann 1981 mit der Eröffnung eines Salons in Augsburg. Erzählen Sie doch ein bisschen von diesen frühen Jahren:
Held: 1981 eröffnete mein Vater seine erste Filiale, den ersten Top Hair Friseursalon in Hochzoll. Das Konzept holte er sich damals auf einer NordamerikaReise – dort gab es zum damaligen Zeitpunkt schon große Friseur-Filialbetriebe, die ohne Voranmeldung und auch montags sowie im Schichtbetrieb von 8 bis 20 Uhr gearbeitet hatten.
Vor zwölf Jahren wurde die 100. Filiale eröffnet, mittlerweile ist ihr Betrieb ein Unternehmen im Bereich „familiengeführter System-Friseur“mit über 170 Salons. Welche Vorteile entstehen den Mitarbeitern und Kunden daraus?
Held: Wir legen großen Wert auf Weiterbildung und Schulung unserer Mitarbeiter. In unserem Unternehmen gibt es eine Vielzahl von FührungsPositionen, sowohl in der Verwaltung als auch in der Organisation der Friseursalons. Unsere Mitarbeiter profitieren von sehr guten Aufstiegschancen und guten Weiterbildungsmaßnahmen. Wir sind für unsere Mitarbeiter da. Das beginnt schon mit einem eigenen Work-Life-BalanceCoach, den wir beschäftigen. Unsere Kunden profitieren von günstigen Preisen und gut geschulten Mitarbeitern. Eine Kombination, die uns in der heutigen Zeit von unserer Konkurrenz abhebt. Die anspruchsvollen Kunden erwarten zu Recht, dass die Dienstleistung ordentlich und gut ausgeführt wird. Wenn man dabei auch noch auf den Geldbeutel achten kann, ist das ein großer Vorteil! Gut muss auch im Handwerk nicht zwangsläufig teuer sein.
Auf die Ausbildung wird bei Top Hair größten Wert gelegt.
Zu meinen Aufgaben, aber noch stärker zu den Aufgaben meiner Frau Anke, gehört die Ausbildung bei Top Hair. Noch heute mache ich alle Vorstellungsgespräche und Lehrverträge mit den jungen Auszubildenden selbst. Die Jugend ist die Zukunft unseres Unternehmens. Ich möchte sehen und erleben, wie die jungen Menschen bei uns wachsen und sich entwickeln. Viele der jungen Menschen, welche ich zur Ausbildung zum Friseur beraten und auch eingestellt habe, sind heute Führungskräfte in unserem Unternehmen, hauptsächlich im Personalwesen, als Leiter der Lehrausbildung oder auch als Regional- und Betriebsleiter tätig. Als Ausbildungsbetrieb begleitet Top Hair jährlich bis zu 40 junge Menschen in die Berufswelt. Wir wissen, wie wichtig eine intensive Nachwuchsförderung für Betriebe ist.
Was bringt denn die nähere und weitere Zukunft?
Fortwährend in einem gesunden Wachstum bleiben. Zufriedene Kunden und glückliche, motivierte Mitarbeiter – das war immer schon und ist weiterhin unser Auftrag.
pm