Lang lebe die Outdoorkleidung
Bei der Waldwanderung am Ast hängen geblieben? Beim Klettern die Hardshelljacke aufgerissen? Die Ausrüstung muss einiges aushalten. Bekommt sie Macken, bieten viele Hersteller Reparaturen an.
Nicht dauernd neue Stücke kaufen, sondern Klamotten möglichst lange tragen: Das ist ein zentrales Motto, wenn es um mehr Nachhaltigkeit rund um die Kleidung geht. Keine Ausnahme macht da auch die Outdoorkleidung. Doch was tun, wenn man auf einmal ein Loch in der Jacke hat, die doch wasserdicht sein soll oder die Sohle der Wanderschuhe abgelaufen ist? Eine Fragestellung, die die Branche zunehmend aufgreift, wie der Fachjournalist Ralf Stefan Beppler beobachtet: „Repair ist ein ganz großes Thema.“
Viele Outdoorhersteller bieten Reparaturservices auch für Produkte an, bei denen kein Gewährleistungsoder Garantiefall vorliegt. Manche auch für Stücke anderer Hersteller. Viele würden ihre Reparaturabteilungen ausbauen. „Oder sie werden aufgebaut, wenn es sie bisher noch nicht gab“, sagt Beppler. Auch Fachjournalist Ralf Kerkeling bekräftigt, dass sich Reparaturen oft direkt über die Hersteller abwickeln ließen.
Möglich ist das etwa unter anderem bei Herstellern wie Jack Wolfskin, Patagonia, Vaude, Mammut oder Löffler. Abgeben kann man die reparaturbedürftigen Stücke je nach Hersteller im Geschäft oder man schickt sie ein. Preislisten
gibt es zum Teil auf den Webseiten der Hersteller oder man bekommt nach der Einsendung oder dem Kontakt mit dem Kundendienst einen Kostenvoranschlag. Manchmal muss man dafür ein Foto vom reparaturbedürftigen Stück einsenden.
Beim Hersteller Patagonia repariert man die hauseigenen Stücke eigenen Angaben zufolge kostenfrei. Löffler in Österreich übernimmt dem Unternehmen zufolge die Portokosten für den Rückversand. Und auch Händler ziehen bei Repair-Angeboten mit. Globetrotter hat laut Beppler beispielsweise in jeder Filiale eine Service-Werkstatt. Produkte müssen dafür nicht zwangsläufig dort gekauft worden sein. Man verlange keinen Kaufnachweis, steht auf der Webseite.
Das sind nur einige Beispiele. Doch sie zeigen, dass sich die Konditionen für Reparaturen von Anbieter zu Anbieter durchaus unterscheiden können. Bevor man seine Outdoorjacke mit kaputtem Reißverschluss oder aufgeplatzter Naht zur Reparatur beim Hersteller abgibt, rät Iwona Husemann von der Verbraucherzentrale NRW, sich die Konditionen des Reparaturservices genau anzusehen. Dazu gehört auch, die Geschäftsbedingungen durchzulesen. Fragen sollte man sich: „Was zahle ich wann?“,
so Husemann. Und wer übernimmt die Versandkosten – auch für den Fall, dass das Stück nicht repariert werden kann?
Außerdem kann man sich informieren, ob es die Option gibt, irreparable Stücke über den Händler recyceln zu lassen. Sinnvoll könne es je nach Reparaturbedarf auch sein, vorab bei Schneidern oder Schustern vor Ort anzufragen, ob und zu welchem Preis Reparaturen möglich sind. „Ein lokaler Anbieter, der vielleicht eigentlich einen Tick teurer ist, kann unter UmVerarbeitungsfehler
ständen doch günstiger sein, weil man ihn einfach besser erreicht – und vielleicht der Paketversand nicht noch obendrauf kommt.“
Bei neueren Stücken sollte man zudem prüfen, ob man nicht ohnehin Gewährleistungsrechte hat. „Grundsätzlich ist es so, dass die gesetzliche Gewährleistung zwei Jahre umfasst, immer ausgehend von dem Kaufdatum beziehungsweise bei Onlineshops ab dem Zeitpunkt, an dem man die Ware auch erhalten hat“, erklärt Husemann. Lagen also von Anfang an
vor, kann der Kunde unabhängig davon, ob der Hersteller oder Händler mit einem Reparaturservice wirbt oder nicht, eine kostenlose Reparatur verlangen. Ablehnen kann der Händler diese zugunsten einer Ersatzlieferung nur dann, wenn sie „ihm wirtschaftlich in keinster Weise zuzumuten ist“, erläutert die Expertin. In den ersten zwölf Monaten nach dem Kauf müsse man auch nicht beweisen, dass etwa der Reißverschluss der Jacke schon von vornherein kaputt war. Dann vermute der Gesetzgeber, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war, erklärt Husemann. Bei älteren Stücken rät sie, vorab nachzusehen, ob der Hersteller freiwillige Garantien gegeben hat, die noch gelten.
Und nicht immer muss man Stücke mit kleinerem Reparaturbedarf überhaupt aus der Hand geben.
Filialen betreiben oft auch eine Werkstatt.
Händler bieten auch Reparaturanleitungen im Internet an.
Laut Ralf Kerkeling bieten Outdoorhersteller zunehmend Doit-yourself-Reparatursets zu ihren Produkten an. Bei manchen lohnt sich bei kleineren Löchern auch der Blick in die Jackentasche. „Zum Beispiel bei Daunenjacken hat man dann oft ein Mini-Reparatur-Set dabei mit Stofffetzen und Kleber, damit die Daunen nicht verloren gehen“, sagt Kerkeling.
Wer beim Reparieren eine Anleitung benötigt, findet die zum Teil ebenfalls bei Händlern oder Herstellern. Bei Vaude erfährt man auf der Webseite, wie man mit Klebepatches Risse an Regenjacke und Regenhose flicken kann oder den abgelösten Saum einer Funktionsjacke mit Tuch, Bügeleisen, Nähmaschine und Nähgarn wieder annäht. Patagonia teilt etwa Videos mit Reparatur-Tipps auf der eigenen Webseite und verlinkt Anleitungen auf de.ifixit.com, einer Bastlergemeinschaft im Netz.
Zu theoretisch? Womöglich findet sich auch Hilfe und Anleitung vor Ort. Fachjournalist Beppler weist darauf hin, dass es auch das immer öfter gibt: Reparaturkurse direkt beim Outdoor-Fachhändler. (Jessica Kliem, dpa)