Unitymedia-Nutzer kündigt Vertrag

Techniker können Problem in Roystraße, „Am Känzele“und Josefstraße nicht beheben

SIGMARINGEN - Hansjörg Seibeld aus Sigmaringen ärgert sich: Seit anderthalb Jahren ist sein Fernsehsignal gestört. Mehrfach war ein Unitymedia-Techniker bei ihm, geholfen hat es zunächst nichts. Auch seinen Nachbarn in der Straße „Am Känzele“gehe es so. Beschwerden erreichten die SZ auch aus der Roystraße und der Josefstraße. Zur aktuellen Störung äußert sich eine Unitymedia-Sprecherin erst nach mehrmaliger Nachfrage wie folgt: „Der betroffene Ortsteil wird durch den Verteilerpunkt in der Karlstrasse 13 versorgt. Laut unserer Netzüberwachung scheint dieser aber fehlerfrei zu sein.“

Wie kürzlich berichtet, lagen auch in Laiz Störungen beim Anbieter Unitymedia vor, die jetzt behoben scheinen. „Es handelte sich um eine Störung die Straßenverteilung betreffend“, teilt die Sprecherin von Unitymedia drei Wochen nach Anfrage der „Schwäbischen Zeitung“am Mittwoch mit. In einem der Verteilerkästen habe bei einem Verstärker ein Bauteil getauscht werden müssen. Nun sollte das Signal laut Unitymedia in Laiz wieder funktionieren. Das hilft den Anwohnern „Am Känzele“und in der „Roystraße“freilich wenig. Gegenüber dem Unternehmen hat Hansjörg Seibeld schon eine Sammelklage angedroht. Er fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. Nach dem Blitzeinschlag in die Gemeinschaftsantenne auf dem Josefsberg kam vergangene Woche abermals ein Techniker zu Seibeld – einige Tage lang gab es einwandfreien Empfang. „Am Montag gab es aber wieder eine Störung“, berichtet er.

Auch Gerald Eisen, der in der Roystraße wohnt, sagt: „Das gesamte letzte Jahr war geprägt von Störungen.“Seine Mutter, die ebenfalls in der Roystraße wohnt, stelle auch immer wieder Störungen des Fernsehbildes fest. „In jüngster Zeit waren sechs verschiedene Techniker da“, berichtet Eisen.

Das Problem liege Angaben des Technikers zufolge im Verteilerkasten in der Karlstraße, der für Unitymedia schlicht nicht zugänglich sei, erzählt Eisen. „Die Techniker sagen, sie hätten keinen Schlüssel dafür“, sagt Eisen. Laut der UnitymediaSprecherin jedoch konnte der Kasten geöffnet werden, die dort angeschlossenen Modems leuchten grün, sind also „online“. Dennoch scheint es nicht zu funktionieren. Weil Eisen als Kunde die Hände gebunden sind, hat er jetzt den Vertrag gekündigt und seiner Mutter eine Sat-Schüssel gekauft.

FOTO: DPA Sigmaringer ärgen sich: Die Techniker von Unitymedia können die TVStörung nicht beheben.