Warten! Ein Tag am Flughafen von Palma de Mallorca

Rund zehn Stunden hat Yuriy Hammeke am Samstag mit Frau und Freunden auf dem Flughafen von Palma de Mallorca verbracht – wartend auf die Maschine nach Friedrichshafen. Ein Protokoll:

6.20 Uhr: Yuriy Hammeke reiht sich mit seiner Frau Lisa und einem befreundeten Paar für Flug ST 2941 in die Schlange am Check-In-Schalter ein. Gut zwei Stunden später soll die Germania-Maschine Richtung Friedrichshafen abheben.

8.30 Uhr: Die auf der Bordkarte ausgewiesene Einstiegszeit ist seit 25 Minuten verstrichen, am Gate befinden sich weder Mitarbeiter der Fluggesellschaft noch solche des Dienstleisters Acciona. Informationen per Durchsage gibt es nicht.

9.00 Uhr: Yuriy Hammeke klickt sich per Smartphone auf die Homepage von Germania, um den Status seines Fluges zu prüfen: „Pünktlich“steht da. Auf den Monitoren im Abflugbereich wechselt zwischenzeitlich die Einstiegszeit auf 10.50 Uhr, auch das Gate ist nun ein anderes. Weil nach wie vor niemand zu sehen ist, der weitere Auskünfte geben könnte, geht Hammeke zum Schalter von Acciona. Weil der verschlossen ist, fragt er durch die Hintertüre nach Informationen und Verzehrgutscheinen. Erstere bekommt er nicht, zweitere bringt wenig später eine Mitarbeiterin ans Gate. Durchsagen gibt es weiterhin nicht, auch nicht zu den Gutscheinen, die den Wartenden zustehen. „Ich hab’ dann andere Passagiere darauf aufmerksam gemacht, sonst hätten die das gar nicht mitbekommen“, sagt Yuriy Hammeke.

10.40 Uhr: Während die Gruppe um Hammeke sich die Zeit mit Frühstü- cken in einem Café vertreibt, wechselt die Einstiegszeit auf den Monitoren auf 11.50 Uhr, ein Gate ist nicht mehr angegeben.

11.30 Uhr: Die Einstiegszeit springt auf 12.40 Uhr, auch ein neues Gate wird angegeben.

13.00 Uhr: Neue Einstiegszeit: 14.51 Uhr. Weitere Informationen? Fehlanzeige.

14.00 Uhr: Yuriy Hammeke geht wieder zum Acciona-Schalter, um nach weiteren Verzehrgutscheinen zu fragen. Doch mittlerweile ist gar niemand mehr dort.

14.30 Uhr: Anruf bei Germania in Berlin: Nach 16 Minuten in der Warteschleife erhält Yuriy Hammeke die Auskunft, dass sich die Maschine auf dem Weg nach Mallorca befinde und gegen 15.30 Uhr landen werde. Gründe für die Verspätung kann die Mitarbeiterin nicht nennen. 15.00 Uhr: Die neue Einstiegszeit laut Monitor passt nicht so ganz zur Info aus Berlin: 15.21 Uhr.

15.15 Uhr: Die Einstiegszeit springt von 15.21 auf 15.22 Uhr, auch das Gate wechselt. Dort trifft Yuriy Hammeke eine Mitarbeiterin von Acciona – und bekommt die Information, dass neben dem Fluglotsenstreik in Marseille wohl ein Defekt an der ursprünglich für den Flug vorgesehenen Maschine für die Verspätung verantwortlich sei.

15.30 Uhr: Neue Einstiegszeit: 16.40 Uhr.

17.15 Uhr: Der Flieger ist mittlerweile in der Luft – und der Kapitän bestätigt in seiner zweiten Durchsage, dass es innerhalb der Germania-Flotte einen technischen Defekt gegeben habe.

18.30 Uhr: Landung in Friedrichshafen. (li)