Marketingoffensive der Bad Waldsee-Card soll für bessere Zahlen sorgen

Vorstand Josef Traub spricht über die aktuelle Entwicklung bei der Kundenbindungskarte – Kein zufriedenstellendes Geschäftsergebnis 2017

BAD WALDSEE - Wer beim Einkauf in Waldseer Fachgeschäften die blaue Bad Waldsee-Card vorlegt, bekommt Punkte gutgeschrieben und kann sich später eine schöne Prämie aussuchen. SZ-Mitarbeiterin Sabine Ziegler sprach mit Josef Traub über die aktuelle Entwicklung bei dieser Kundenbindungskarte. Gemeinsam mit Michael Praster repräsentiert er den Vorstand der Bad Waldsee-Card, die als Genossenschaft geführt wird.

Die Bad Waldsee-Card ist ein beliebtes Kundenbindungsinstrument für die Einkaufsstadt Bad Waldsee. Wie entwickelt sich die Zahl der Karteninhaber?

Wir können zur Zeit monatlich etwa 20 bis 30 neue Karteninhaber begrüßen. Insgesamt sind es derzeit 3693 Inhaber und damit mehr als vor der Technikumstellung Ende 2015.

Auf wie viele Partnerunternehmen kann die „Card“neun Jahre nach ihrer Gründung zählen und welche drei sind zuletzt neu dazugekommen?

Aktuell sind es 39 aktive Partner, die ihre Kunden für deren Einkauf mit Punkten belohnen. Zuletzt wurden das Kosmetikstudio Andrea Meier, „Föhr Event Catering“– Nachfolgeunternehmen im Hofgut Elchenreute – sowie Robert Lippmann mit seinem Lebensmittelgeschäft neue Partner der Bad Waldsee-Card.

Wie nehmen die Kunden das mobile Service-Büro an?

Es ist für das Team der Bad WaldseeCard wichtig, dass wir regelmäßig in der Innenstadt präsent sind und dies auch in der Presse entsprechend kommunizieren. Die Frequenz ist unterschiedlich stark. Es ergeben sich aber immer interessante Gespräche mit den Karteninhabern.

Dass die Prämien inzwischen direkt in den Geschäften abgeholt werden können gegen gesammelte Punkte, ist sicher ein Fortschritt, oder?

Ja, infolge der Technikumstellung Ende 2015 wurde es möglich, dass die Prämien direkt bei den einzelnen Partnern eingelöst werden können. Der Umweg über das Service-Büro hat sich somit erledigt. Und alle Karteninhaber und Händler sind zufrieden mit dieser Lösung.

Bei der jüngsten Hauptversammlung wurden auch Probleme thematisiert. Wo gibt es Handlungsbedarf ?

Aufgrund der neuen Investitionsund Betriebskosten seit Ende 2015 konnten wir leider auch im Jahr 2017 kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen. Dies wurde bei der jüngsten Generalversammlung offen diskutiert. Deshalb haben wir auf der Kostenseite weitere Einsparungen eingeleitet, die ab Jahresende wirken werden. Gleichzeitig setzt natürlich auch dem örtlichen Einzelhandel der Onlinehandel massiv zu.

Was wollen Sie dagegen tun?

Wir als Bad Waldsee-Card versuchen, gemeinsam dagegenzuhalten. Der Vorstand hat bei der Generalversammlung dafür die Marketingoffensive „Prämie des Monats“vorgestellt. Damit versuchen wir mit den Partnern, attraktive Prämien in den Vordergrund zu stellen und die Kunden damit zum Kauf vor Ort zu bewegen.

Das Service- Büro der Bad WaldseeCard ist im Juni dienstags von 9.30 bis 12.30 Uhr bei „ Senko Schuhe“anzutreffen. Dort können sich Karteninhaber und Interessierte informieren, es werden neue Karten ausgegeben sowie Prämienpunkte verschiedener Karten auf eine Karte übertragen. Per Post ist die Bad WaldseeCard in der Hauptstraße 12 zu erreichen, telefonisch unter 07524 / 9743556 sowie per E- Mail unter info@ badwaldseecard. de. Infos: www. badwaldseecard. de ( saz)

FOTO: PRIVAT Josef Traub