Bahn plant Videoreisezentrum am Waldseer Bahnhof

Stadt nennt Projekt „gute Alternative zum früheren Schalter“– Stadtseniorenrat hofft auf Einweisung

Waldseer Bürger und ihre Gäste gut. Weniger positiv beurteilen sie den Umstand, dass die jahrelang für gut befundene, individuelle Fahrkartenausgabe seitens hilfsbereiter Bahnbediensteter durch einen Schalter ersetzt wurde. Weil vor allem die ältere Generation Scheu davor hat und im Zweifel auf Bahnreisen verzichtet, sah man bei der Stadt Handlungsbedarf und setzte sich bei der Bahn für ein solches Videoreisezentrum ein. Dort verbinden sich Kunden in Videokabinen über Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher mit einem Bahnbediensteten (siehe Kasten).

Kurgeschäftsführer Walter Gschwind ist zufrieden, dass die langwierigen Gespräche mit der Bahn von Erfolg gekrönt sind. „Das Videoreisezentrum ist eine gute Alternative zum früheren Bahnschalter, weil der Bahnkunde wieder eine persönliche, individuelle Beratung vor Ort erfährt und sein Ticket bequem bezahlen kann“, so Gschwind gegenüber der SZ. Dass in einer Fremdenverkehrsstadt wie Bad Waldsee besonders auch ortsfremde Rehapatienten und Touristen auf eine Beratung für Bahnreisen angewiesen sind, bekommt der Leiter der Tourist-Information bei jeder zweiten Gästeehrung zu hören.

Jüngst hatte ein knapp 100-jähriger Kurgast aus Bielefeld darüber geklagt, dass er auf der Suche nach einer Fahrkartenauskunft für seine Heimfahrt nach Nordrhein-Westfalen zum Bahnhof Ravensburg hätte fahren müssen. Am Schalter in Bad Waldsee habe er sich seine lange Strecke nicht zusammenstellen können und in Aulendorf sei er weiter nach Ravensburg verwiesen worden.

Gelände wird neu gestaltet

Wann genau das Reisezentrum seinen Betrieb aufnehmen wird, konnte der Bahnsprecher noch nicht sagen. „Die Vorbereitungen laufen“, betonte Graf. Angedacht ist nach SZ-Informationen der Bau eines Pavillons im Außenbereich des Bahnhofs, weil im Gebäude selbst kein Platz mehr ist für die Einrichtung einer solchen Fahrkartenberatung. Wie berichtet, wird die Stadt das Außengelände des Bahnhofs neu gestalten mit Parkplätzen, Fahrradabstellanlage und Busbuchten.

FOTO: SABINE ZIEGLER Auf dem Außengelände des Waldseer Bahnhofs möchte die Deutsche Bahn ein „Videoreisezentrum“errichten, wo Kunden am Bildschirm von einem Bahnbediensteten persönlich beraten werden.