Donau-Iller Bank bekam wieder Spitzennote 1,8
Bereits zum zweiten Mal in Folge wurde die Donau-Iller Bank in Ehingen als „Beste Bank vor Ort“ausgezeichnet. Nach anonymen und unangekündigten „Testkäufen“in den vier Ehinger Kreditinstituten, gab die „Gesellschaft für Qualitätsprüfung“erneut der Donau-Iller Bank die Spitzennote 1,8 und somit zum zweiten Mal in Folge die Auszeichnung „Beste Bank vor Ort“. EHINGEN – Wie 2017 holte sich die Donau-Iller Bank auch in diesem Jahr in Deutschlands größtem Bankentest den Sieg in Ehingen, bekam von den Testern die Note 1,8 und wurde somit zum zweiten Mal als „Beste Bank vor Ort“ausgezeichnet. Auf der Grundlage der „DIN SPEC 77222 – Standardisierte Finanzanalyse für Privathaushalte“hat die „Gesellschaft für Qualitätssicherung“in den vier Ehinger Banken ihren „verbraucherschutzorientierten Bankentest“durchgeführt. „Völlig anonym und unangekündigt“, betont Thomas Freudenreich, Prokurist und Vertriebsleiter der Donau-Iller Bank. Dazu kam ein potentieller Neukunde an die Bankschalter, erklärte, dass er als Arbeitnehmer auf der Suche nach einer neuen Hausbank sei, monatlich 150 Euro anlegen wolle und bat um eine passende Sparempfehlung. Von der Gesprächsanbahnung über Beratung und Betreuung des Kunden, die Atmosphäre des Gesprächs und die Ermittlung des Kundenbedarfs bis letztlich zur gemachten Sparempfehlung, wurden die Leistungen der Banken anhand von 94 Einzel- und mehr als 300 Detailkriterien überprüft und protokolliert. „Dabei lag der Schwerpunkt der Bewertung auf der Bedarfsanalyse und der Empfehlung“, sagt Thomas Freudenreich. So mussten die Bankberater herausfinden, dass der Testkunde zwar eine Hausratund Haftpflichtversicherung, aber keine ausreichende Absicherung in den Bereichen Berufsunfähigkeit und Altersvorsorge hat. Am Schluss der Bewertung bekam die Bedarfsanalyse mit 50 Prozent das höchste Gewicht bei der Findung der Endnote. Die gemachte Empfehlung floss mit 25 Prozent in die Benotung ein. Die Gesprächsführung und Atmosphäre wurde mit 12,5 Prozent gewichtet und die Gesprächsanbahnung sowie die Nachbereitung des Gesprächs hatten 6,25 Prozent Anteil an der Endnote. „In der Donau-Iller Bank findet Kundenberatung auf höchstem Niveau statt“, lobt Kai Fürderer, Geschäftsführer der „Gesellschaft für Qualitätsprüfung“. „Im Testgespräch stellte der Berater zunächst sich und die Bank vor. Im Mittelpunkt des Gesprächs standen dann jedoch die Ziele und Wünsche des Kunden. Strukturiert und sehr genau erfragten die Mitarbeiter den persönlichen und finanziellen Hintergrund des potentiellen Neukunden. So war nicht nur ein passendes Girokonto schnell gefunden, auch die Bedarfslücken im Bereich der Risikound Vorsorgeabsicherung erkannte der Berater der Donau-Iller Bank gleich und präsentierte individuell erarbeitete Lösungen“, so Fürderer. „Mit ihrer Beratung, die sich an den aktuellen Standards der DIN SPEC 77222 orientiert, hat die Donau-Iller Bank bereits zum zweiten Mal in Folge eindeutig das beste Gesamtpaket für Rat suchende Kunden in Ehingen zu bieten.“Die Donau-Iller Bank könne stolz auf das erreichte Ergebnis sein, betonte Fürderer bei der Verleihung der Urkunde, und dürfe die Auszeichnung „Beste Bank vor Ort 2018, 1. Platz in Ehingen“tragen. „Wir sind in der Tat stolz, bereits zum zweiten Mal in Folge, als beste Bank Ehingens ausgezeichnet zu werden“, sagt Thomas Freudenreich. Die DonauIller Bank habe „sehr gute und motivierte Mitarbeiter“, so der Vertriebsleiter, sowie ein „umfassendes Beratungskonzept“, das sich an den Zielen und Wünschen der Kunden orientiere. „Unsere qualifizierten Beraterinnen und Berater machen jedem Kunden individuelle und passende Lösungsvorschläge und nehmen sich für die Beratungsgespräche sehr viel Zeit“, so Freudenreich. „Außerdem ist die Donau-Iller Bank eine der wenigen Banken in der Region, in der es weder BeraterProvisionen noch Abschlussbzw. Produktziele gibt. Dadurch können unsere Beraterinnen und Berater den Kunden völlig frei beraten, ohne dabei von Zielvorgaben getrieben zu werden“, sagt der Vertriebsleiter der Bank. „Eine Beratung, die sich, wie in der Donau-Iller Bank, von Anfang an, an den Bedürfnissen der Kunden orientiert und nicht an Verkaufs- oder Provisionsinteressen, bietet den optimalen Ausgangspunkt für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Bank und Kunden“, sagt Kai Fürderer. „Und das ist uns sehr wichtig“, ergänzt Thomas Freudenreich. Karl-Heinz Burghart
Umfassendes Beratungskonzept