Rat und Tat gibt es um die Ecke

Beratung, Montage, Verkauf, Reparatur – Fachhändler sind kompetente Ansprechpartner

(soru) - Die Freude ist groß, der Paketdienst hat soeben den großen Karton vor die Haustür gestellt. Nun noch die Treppe hoch wuchten, Schichten von Klebeband entfernen, Styropor beiseite: Da steht der neue Fernseher! Nachdem der Müllberg beseitigt ist, kommt die interessante Aufgabe: „Sendersuchlauf“heißt das vermeintliche Zauberwort. Und ist doch eine Herausforderung.

Lokal oder virtuell?

Beim Kauf des Fernsehers oder der Weihnachtsgeschenke, bei der Inneneinrichtung und sogar beim Umzug haben wir die Wahl: kaufen wir virtuell oder lokal ein? Bei einer Bestellung via Internet erscheint vieles einfach und vor allem kostengünstig. Die technischen und sonstigen Herausforderungen löst der Kunde meist allein. Ansprechpartner? „Kontaktieren Sie die Hotline.“Was der Anruf bei einer Hotline bedeutet, ist inzwischen regelmäßig Gegenstand von Comedy-Szenen. Hier hat ein Jeder seine einschlägigen Erfahrungen. Der Gang zum Fachhändler mag zunächst

einige Euro mehr kosten, doch ist ein deutliches Mehr an Service damit verbunden.

Mehr an Service

Der Fachhändler lebt natürlich vom Verkauf seiner Waren. Aber er lebt vor allem von Kunden, die wieder bei ihm einkaufen.

Beratung vor dem Kauf, Lieferung und Montage sind von hoher Qualität und Kundenorientierung. Der Fachhändler ist vor Ort und kann persönlich beraten.

Unter die Lupe Vor allem kann man seine Ware

vor dem Kauf sehen, anfassen, riechen und häufig auch mal zur Probe mit nach Hause nehmen. Bei vielen Kaufentscheidungen brauchen wir unsere Sinne: Ist das Kuscheltier für das Patenkind auch wirklich kuschelig? Wie riecht das neue Sofa? Wie laut brummt der Kühlschrank? Wie fällt der ausgewählte Vorhangstoff, und passt er eigentlich zu den Sitzbezügen im Esszimmer?

Präsent und hilfreich

Qualität und Verarbeitung lässt ein Foto am Bildschirm nicht erkennen, seine Ansprüche an ein Produkt kann der Kunde nur in der Realität abgleichen. Beim Fachhändler lässt sich alles genau unter die Lupe nehmen. Details zur Montage oder Einrichtung muss man sich online oft mühsam zusammensuchen, der Händler vor Ort hingegen ist mit Fachwissen präsent und gibt nützliche Tipps.

Mit den Rätseln der Senderplatzierung waren kürzlich nicht nur Besitzer eines neuen Fernsehers konfrontiert, nach der Abschaltung der analogen Signale mussten alle Geräte auf die digitale Senderliste umgestellt werden. Viele standen ratlos vor ihrer „Flimmerkiste“. Schließlich griffen sie zum Telefon und baten den örtlichen TV-Spezialisten um Rat. Mancher hatte da wohl den Gedanken: „Nur gut, dass es den Fachhändler um die Ecke gibt!“

FOTO: ROSA LANER Dem Fachmann können die Kunden persönlich Fragen stellen, sich beraten lassen und mit ihm eine passgenaue Lösung finden. Der Fachmann bietet ein Mehr an Service.