So erkennt man seriöse Schlüsseldienste

Biberacher Unternehmen hat mit Vorurteilen zu kämpfen – Verbraucherzentrale warnt

Biberacher Unternehmen hat mit Vorurteilen zu kämpfen.

BIBERACH

- Wer seinen Schlüssel verlegt, verliert oder einfach in der Wohnung vergisst, hat oftmals keine andere Möglichkeit, als einen Schlüsseldienst zu rufen. In diesem Bereich einen seriösen Unternehmer zu finden, ist allerdings gar nicht so einfach. Mitunter kann das sogar sehr teuer werden. Die Biberacherin Hildegard Sapalski hat das kürzlich selbst erlebt, erst nach dem vierten Anlauf fand sie einen seriösen Schlüsseldienst in ihrer Nähe.

Nach dem Spaziergang mit ihrem Hund stand die 77-Jährige vor verschlossener Tür und niemand war zu Hause. Bei einer Nachbarin suchte sie Hilfe. Bei der Online-Suche im Internet und in den Gelben Seiten kamen die beiden Frauen aber nicht weiter. „Alles waren ganz komische Nummern“, sagt die 68jährige Nachbarin. Bei einem Mann am Telefon wurde sie dann skeptisch, er verlangte mindestens 300 Euro, könne das aber nicht abschließend versprechen. „Er stellte ganz viele komische Fragen und konnte uns nicht einmal sagen, wie lange er braucht. Irgendwann habe ich aufgelegt.“

Nach weiteren Versuchen hatten die Frauen tatsächlich einen Unternehmer aus Biberach am Telefon.

So viel Glück und Geduld haben nicht alle Menschen, die schnell wieder in ihre Wohnung wollen. Matthias Bauer von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg kennt dieses Problem nur zu gut. „Ich hatte erst kürzlich einen Mann am Telefon, dem man 1500 Euro abgeknöpft hat“, sagt er. „Da stecken wirklich kriminelle Machenschaften dahinter, wir versuchen schon seit Jahren auf das Thema aufmerksam zu machen. In manchen Fällen ist es sogar günstiger, eine Fensterscheibe einzuwerfen.“Und dennoch schaffen es immer mehr unseriöse Anbieter, Verbraucher in ihre Falle zu locken. Wie das badenwürttembergische Innenministerium kürzlich bekanntgab, habe sich die Zahl der sogenannten WucherFälle im Handwerk 2018 mehr als verdreifacht. Gab es 2017 noch 151 Fälle, waren es im vergangenen Jahr mehr als 500 Fälle.

Das bekommen auch die heimischen Unternehmer mit: „Oft müssen wir den Schaden beheben, den zweifelhafte Anbieter hinterlassen“, sagt Peter Potztave vom Schlüsseldienst PeTo 24, der zwischen Biberach und Ulm tätig ist. „Einige zerstören absichtlich den Schließzylinder, damit sie noch mehr Geld rausholen können.“Als überregionale Firmen bezeichnet er die Schlüsseldienste, die Ortsnähe vortäuschen und möglicherweise auch eine heimische Vorwahl haben, dann aber für die Anfahrt zwei Stunden brauchen und das auch noch berechnen.

Seit 22 Jahren ist Peter Potztave gemeinsam mit seinem Kollegen Thomas Kley in dieser Branche tätig und hat einiges gesehen und erlebt: „Erst vor Kurzem war ich bei einer Frau in Biberach, die mir ihre Rechnung gezeigt hat: 675 Euro für das Öffnen einer zugezogenen Tür. Das ist einfach gemein.“

Fehler: Preis nicht erfragt

Den größten Fehler, den die Menschen machen würden, sei, nicht nach dem Preis zu fragen: „Wir sagen den Leuten am Telefon immer, was es kostet. Eine zugezogene Tür zum Beispiel koste um die 120 bis 140 Euro“, so der 48-Jährige. „Das Schlimmste ist, wenn die Firma am Telefon sagt, dass sie sich die Tür erst einmal ansehen müssen.“Da müsse man mit einer Kostenfalle rechnen.

Auch Matthias Bauer kennt die Tricks: „Wenn jemand den völlig überhöhten Preis nicht bezahlen möchte, dann wird Druck aufgebaut. Vor allem Frauen zahlen, weil sie froh sind, wenn sie den Mann wieder los sind.“Seiner Meinung nach, müsse man diesen Firmen schnellstmöglich das Handwerk legen: „Das Problem muss endlich in der Politik ankommen und ernst genommen werden.“

Hildegard Sapalski hatte Glück, sie bezahlte „nur“130 Euro für die Öffnung ihrer Tür. „Ich finde den Preis völlig in Ordnung“, sagt die Rentnerin. „Der Mann war innerhalb einer Viertelstunde da und hat die Tür geöffnet ohne etwas zu beschädigen.“Auch für Matthias Bauer ist das ein „faires Angebot“: „Man darf auch nicht vergessen, der Handwerker lässt alles stehen und liegen und kommt sofort.“Im Schnitt kostet die Öffnung einer Tür in Baden-Württemberg 80 bis 84 Euro, an Sonn- und Feiertagen und nachts liegt der Preis laut Verbraucherzentrale bei 148 Euro.

„Einige zerstören absichtlich den Schließzylinder, damit sie noch mehr Geld rausholen können.“

Peter Potztave vom Schlüsseldienst aus Biberach

FOTO: TANJA BOSCH

FOTO: PRIVAT Peter Potztave öffnet seit 22 Jahren in und um Biberach Türen, er kennt die Tricks mancher dubioser Firmen in seiner Branche nur allzu gut.