Welche Auswirkungen hat die Pandemie auf die Arbeitsorganisation?

Eberle: Wir sammeln gerade in vielen Bereichen wie Videokonferenzen Erfahrungen, da bleibt vieles bestehen. Aber es muss weiterhin persönliche Kontakte geben. Bei einer Vertriebskonferenz waren wir mit allen Niederlassungsleitern nur virtuell verbunden und haben diskutiert, aber der Tenor war, dass die Nebenbei-Geräusche fehlen, wenn man eben ein paar Tage zusammen ist und sich abends bei einem Bier austauscht. Andere Digitaltechnologien werden wir weiter ausbauen. Wir haben im vergangenen Jahr begonnen, bestimmte Produkte unseren Kunden über virtuelle Brillen zu präsentieren, damit man nicht jedes Mal viele Geräte rund um die Welt schicken muss. Solche Präsentationen werden wir auch auf Messen nutzen.

Niemeyer: Videokonferenzen werden fester Bestandteil des Arbeitslebens werden, aber alles kann so auch nicht besprochen werden. Virtuell geht viel Kreativität und gegenseitiges Befruchten in Ideen verloren, was für Unternehmen entscheidend ist. Das Reisen wird in der Bedeutung abnehmen, ich denke nicht, dass wir in diesem Jahr noch interkontinentale Reisen unternehmen. Wir werden auch künftig nicht mehr in zusätzliche Bürogebäude investieren, sondern Lösungen suchen, bei denen sich Mitarbeiter den Schreibtisch im Unternehmen teilen und den Rest im Homeoffice arbeiten. Außerdem hat die Pandemie bei virtuellen Service- und Trainingsangeboten für einen Schub gesorgt – intern für Mitarbeiter, extern für Kunden. van Wees: Es wird eine neue Normalität geben. Wir wollten unsere Büroräumlichkeiten erweitern – durch das Modell Homeoffice haben wir jetzt wieder Platz. Homeoffice ist ein fester Bestandteil in vielen Abteilungen geworden, auch SkypeKonferenzen gehören da dazu. Notwendig ist ein genaues Zeitmanagement, auch ich muss mich so organisieren, dass ich niemanden im Netz nicht warten lasse. Was aber fehlt und was wir weiter brauchen, ist der persönliche Kontakt, den ich früher durch eine Art „Management by walking around“sichergestellt habe. Zudem hat unser Marketing durch Social Media Auftrieb erhalten, auch deswegen, weil der Erfolg gut messbar ist. Unser Messebudget werde ich vor diesem Hintergrund überdenken.