Das Internet funktioniert wieder

Die Störung in Pflummern ist beseitigt – Unitymedia bedauert Unannehmlichkeit

PFLUMMERN (uno) - Heribert Schmalohr aus Pflummern hat wieder Internet: Das hat der Dienstleister Unitymedia bestätigt. „Ein Techniker ist beim Kunden vor Ort gewesen, technisch funktioniert der Anschluss nun wieder“, heißt es vom Unternehmen. Der war seit dem 19. März gestört gewesen (SZ berichtete).

Seit Montagabend ist die Internetvebindung wieder hergestellt. Dazu mussten alle Teile demontiert und wieder zusammengesetzt werden. Dass diese Störung durch den Kunden verursacht und selbst behoben werden könnte, wie von Unitymedia zunächst angedeutet, hat sich als nicht zutreffend erwiesen.

„Wir bedauern sehr, dass Herr Schmalohr solche Unannehmlichkeiten hatte. Selbstverständlich werden wir uns auch persönlich beim Kunden dafür entschuldigen“, heißt es nun von Unitymedia. Die Ursache der Störung oder des Fehlers bleibt allerdings unklar, wobei es im fraglichen Zeitraum auch größere Störungen im Raum Sigmaringen gab. Auch in Pflummern selbst sollen bei drei weiteren Kunden Störungen aufgetreten sein, die sich allerdings „nur“über Stunden oder Tage erstreckt haben.

Wie berichtet, war dieser Zeitraum bei Heribert Schmalohr deutlich länger. Fast fünf Wochen musste er auf das Internet verzichten. Seine Anrufe beim Dienstleister fruchteten zunächst nicht. Bei den Hotlines des Unternehmens stieß er auch auf viel Verständnis, aber Hilfe hat er nun erst am vergangenen Montag erhalten.

ARCHIVFOTO: DPA/WARNECKE Die Zeichen stehen auf „Grün“: Heribert Schmalohr hat wieder Internet.