Schwäbische Zeitung (Sigmaringen)
Piep, piep, piep
Nun ist auch eines der letzten großen Geheimnisse dieser Welt gelüftet: jenes um die Kassierer und Kassiererinnen beim Discounter Aldi – und ihre unfassbare Geschwindigkeit. Das Unternehmen selber schreibt: „Wer bei Aldi Süd an der Kasse sitzt, muss vor allem eines sein: flink und multitaskingfähig. Denn nicht umsonst hat der Kassiervorgang bei Aldi Süd den Ruf, der schnellste der Welt zu sein.“Der Welt – in der Tat. Ein Marktforschungsinstitut hat ermittelt, dass ein Kassiervorgang bei Aldi im Schnitt zwischen 20 und 25 Sekunden dauert – und damit um durchschnittlich 17 Sekunden schneller ist als beim Zweitplatzierten. Den Kassierer muss man sich dabei wie den Piloten eines Formel-1-Wagens vorstellen. Das „Cockpit“ist ergonomisch gestaltet, über Headsets sind die Piloten miteinander verbunden, um Staus schnell auflösen zu können. Rund 930 Artikel fliegen so pro Schicht und Person über den Scanner, der wie ein gut geölter Motor Pieptöne in Dauerschleife von sich gibt.
Kein Wunder, dass es hohe Konzentration braucht, Blickkontakte oder lange Begrüßungen mit Käufern sind zu vermeiden, alleine bei Älteren wird das Tempo gedrosselt. Die Bezahlung mit Plastikkarte lässt sich aber nicht vermeiden, sie gleicht einer Vollbremsung auf gerader Strecke mit Höchstgeschwindigkeit. Damit wären wir beim Problem: der Kunde. Zumindest jener, der bei der schnellen Bedienung nicht mithalten kann. Er gerät bei diesem Rennen unter Stress, macht Fehler am Band, hat seinen (Einkaufs-)Wagen nicht im Griff. Er gehört abgeschafft.