Beschwerden über die Post mehren sich

BONN (dpa) - Bei der Bundesnetzagentur häuft sich die Kritik an der Post. Die Zahl der Beschwerden hat sich laut einem Bericht der „Saarbrücker Zeitung“deutlich erhöht. Die Behörde selbst beklage eine erhebliche „Qualitätsverschlechterung“bei der Leerung von Briefkästen, berichtet das Blatt unter Berufung auf einen internen Bericht der Netzagentur. Danach seien im vergangenen Jahr 6100 schriftliche Beschwerden eingegangen, 50 Pro- zent mehr als im Vorjahr. „Über die Hälfte der Beschwerden betrifft dabei die Briefbeförderung und -zustellung durch die Deutsche Post AG“, heißt es in dem Papier. Dabei handele es sich nur um die „Spitze des Eisbergs“. Ein Sprecher der Bundesnetzagentur bestätigte auf Anfrage die Zahl der Beschwerden.

Die Aufsichtsbehörde selbst kritisiert, dass von rund 110 000 Briefkästen in Deutschland 56 Prozent nur noch am Vormittag geleert würden. Auch werde die Sonn- und Feiertagsleerung abgebaut: „Dies dürfte mitursächlich sein für das gefühlte Ausbleiben der Briefzustellung an Montagen.“In der für die Post besonders arbeitsintensiven Weihnachtszeit schnellte der Wert nach oben. Es geht um verspätete Briefe und Pakete oder Einwürfe in falsche Briefkästen.

Eine Post-Sprecherin sagte, man nehme jede Beschwerde ernst. Sie verwies darauf, dass 94 Prozent der Briefe und 90 Prozent der Pakete den Empfänger am nächsten Werktag erreichten.

FOTO: DPA Die Zahl der verspäteten Briefe und Pakete hat sich erhöht.