Viele Beschwerden zum Center-Parcs-Start

Manager der Ferienanlage in Leutkirch macht vor allem schlechtes Wetter als Ursache aus

LEUTKIRCH - Der Tag der CenterParcs-Eröffnung ist für etliche Gäste zur Enttäuschung geworden. Am Montagabend häuften sich auf dem Feriengelände die Klagen über verdreckte oder nicht bezugsfertige Quartiere. Die Park-Leitung macht für die Zustände das Regenwetter verantwortlich. Dreck sei so von den Straßen in die Häuser geschleppt worden. Während sich ein Teil der Gäste an der Rezeption beschwerte, waren aber gleichzeitig Restaurants und Freizeiteinrichtungen des zentralen Parkbereichs gut besucht. Laut Verwaltung waren für Montag 2600 anreisende Menschen gemeldet worden.

Unklar ist, ab wann sich die Beschwerdewelle aufgebaut hat. Jedenfalls stauen sich gegen 18 Uhr am Montagabend empörte Gäste an der Center-Parcs-Rezeption. Familienväter zeigen sich entnervt, Mütter sind entsetzt, kleinere Kinder haben Tränen in den Augen. Insgesamt dürften sich zu diesem Zeitpunkt geschätzte 150 Menschen in die Schlangen gestellt haben. Wobei der Center-Parcs-Verwaltung am Abend nach eigenen Angaben noch keine exakten Zahlen zu den Beschwerdeführern vorliegen.

„Haus ist nicht bezugsfertig“

Zu den enttäuschten Gästen gehören Simone und Thomas Cyrys, zusammen mit drei Kindern und zwei Verwandten aus Wolfsburg angereist. „Das Haus ist nicht bezugsfertig“, schimpft Simone Cyrys. Center Parcs könne ihnen auch keinen Ersatz geben. Es sei nichts mehr frei. „Jetzt“, fährt die Frau fort, „können wir wieder nach Hause nach Wolfsburg fahren.“

Klaus Winzel aus Altötting klagt, dass er seit 75 Minuten in der Schlange der Enttäuschten warte. Sein vordringliches Problem: Der Hausschlüssel auf Chipbasis funktioniert offenbar nicht. Winzel hat genug: „Ich stehe da mit einem neunmonatigen Kind und einem fünfjährigen Bub. Beide sind fertig. Wir wollen jetzt unser Geld zurück und fahren dann heim.“„Erst hat der Schlüssel nicht funktioniert. Dann war keine Bettwäsche da. Der Fernseher hat nicht funktioniert“, erzählt die Hamburgerin Sabine Steinhagen. Patrick Moschitz aus St. Gallen empört sich darüber, dass er schon eineinhalb Stunden an der Rezeption warten müsse. Wie er erklärt, gebe es in seinem Ferienhaus kein Heißwasser. Zudem funktioniere die Heizung nicht. Bei Sandra Kempf aus Ludwigshafen soll es im Quartier einen Wasserschaden geben. Bauschutt liege herum. Der Fernseher sei nicht angeschlossen. In der Küche stehe ungespültes Geschirr herum.

Viele Gäste vergnügen sich

Indes hat sich die Situation im Park unterschiedlich entwickelt. Sabine Huber, Medienbeauftragte von Center Parcs, spricht von 2600 am Montag angereisten Menschen. Viele von ihnen vergnügen sich am Abend bereits in den Restaurants und Freizeiteinrichtungen des Zentralkomplexes. Das Problem ballt sich aber in direkter Nachbarschaft. An der Rezeption versucht die Park-Verwaltung, die Lage in den Griff zu bekommen. Mitarbeiterinnen verteilen Getränke an aufgeregte Gäste. Die Verwaltung versucht, eine Lösung zu finden. Nach Auskunft von Huber sieht das Angebot für Abreisende so aus: Sie bekämen Buchungs- und Anreisekosten erstattet. Hinzu dürften sie einen künftigen Urlaub bei Center Parcs kostenlos verbringen. Wer bleibe, bekäme 150 Euro auf sein Aufenthaltsbudget gutgeschrieben.

Bei der Ursachensuche der Misere geht die Verwaltung vorsichtig vor. Die Medienbeauftragte Huber meint, alle gebuchten Häuser seien geprüft und abgenommen worden. Nun werde mit Hochdruck am Beseitigen der Mängel gearbeitet. ParkManager Christoph Muth sagt: „Der Regen der vergangenen Nacht hat Schmutz auf die Straßen gespült. Der Dreck wurde dann teilweise von Handwerkern am Morgen in die Häuser getragen.“

Einige Stunden zuvor war die Center-Parcs-Welt noch in Ordnung gewesen. Kurz vor 13 Uhr hatten sich Park-Manager Christoph Muth, Leutkirchs Oberbürgermeister Hans-Jörg Henle, Herlazhofens Ortsvorsteher Alois Peter und Leutkirchs Tourismuschefin Julia Panzram zur Eröffnung der Anlage getroffen. Am Eingang schnitten sie ein rotes Band durch. Im ersten Auto, das den Eingang passierte, saß die Saarländerin Vanessa Miceli. Sie betonte: „Ein Wahnsinn, dass wir ganz vorne sind. Wir sind Center-Parcs-Fans.“

FOTO: UWE JAUSS An der Center-Parcs-Rezeption stehen am Montagabend zahlreiche Menschen, die mit den vorgefundenen Zuständen in den Ferienhäusern unzufrieden sind.