Schwäbische Zeitung (Sigmaringen)
Bürger melden rege Schäden im Stadtbild
Einfache Online-Anwendung – Betriebshof Ravensburg kümmert sich darum
RAVENSBURG - Die Stadt Ravensburg wertet den 2019 eingeführten Schadensmelder als vollen Erfolg. Jeden Tag informieren zwei bis drei Bürgerinnen und Bürger die Verwaltung über defekte Straßenlaternen, wilden Müll oder Vandalismus. Der Betriebshof kümmert sich daraufhin um die Behebung der Beeinträchtigungen.
Seit dem Start des Schadensmelders 2019 bis zum Jahresende 2020 haben die Ravensburger insgesamt 1258 Missstände mitgeteilt, wie die Stadtverwaltung auf Nachfrage der „Schwäbischen Zeitung“berichtet. Der Betriebshof unter Leitung von Siegfried Veit reagiert auf die Meldungen in der Regel sehr schnell, wie Alfred Oswald, Sprecher der Stadt Ravensburg mitteilt: „An dieser Stelle ein dickes Lob an unseren Betriebshof.“
Einen statistischen Mittelwert über die durchschnittliche Bearbeitungsdauer der Meldungen gebe es nicht, so Oswald: „Abhängig davon, was gemacht werden muss, werden die Meldungen noch am selben Tag (Aufnehmen von toten Tieren) bearbeitet oder können mehrere Wochen in Anspruch nehmen (vor allem bei Unfallschäden und Vandalismus).“
Der Betriebshof teilt die eingegangen Mitteilungen in fünf Hauptkategorien ein. Am häufigsten reagieren Bürger auf defekte technische Anlagen, abgelagerten Müll und Verschmutzungen. Danach folgen in der Statistik die Bereiche Beschädigungen und Sicherheit sowie mit weitem Abstand mangelnde Baustellenabsicherungen.
Unter dem Dach der fünf Hauptkategorien sammeln sich Einzelmeldungen zum Beispiel über defekte Straßenbeleuchtungen, wilden Müll, beschädigte Verkehrsschilder, störende Pflanzen, Straßenschäden, funktionsuntüchtige Kanaldeckel, kaputte Ampeln oder übervolle öffentliche Mülleimer.
Die Schadensmeldungen verteilen sich nach Angaben der Verwaltung über das gesamte Stadtgebiet. Auffällige Schwerpunktbereiche gebe es nicht. Bauhofleiter Siegfried Veit: „Die Stadt ist insgesamt sehr sauber, die Anlagen sind intakt. Bei Mängeln wird der Betriebshof so schnell es geht tätig.“
Die Schadensmeldungen gehen in der Regel über www.ravensburg.de ein, sind aber auch telefonisch möglich. „Der Schadensmelder ist ein weiterer Baustein der Digitaliserungsstrategie der Stadt: Ein modernes, bequemes Angebot für die Bürgerinnen und Bürger, uns Dinge zu melden, die ihnen auffallen“, sagt Alfred Oswald. Und: „Der Schadensmelder erfüllt unsere Erwartungen voll und ganz. Wir sind sehr zufrieden.“
Und so funktioniert der Schadensmelder: Schäden oder Mängel im öffentlichen Raum und auf öffentlichen Plätzen können der Stadtverwaltung über Smartphone, Tablet oder PC gemeldet werden. Das Ganze funktioniert in drei Schritten: Der Bürger macht ein Foto des Missstandes, lädt es auf www.ravensburg.de hoch und nennt den genauen Standort. Das ist auch mit einem Klick per GPS möglich. Anschließend wird eine Kategorie ausgewählt, also zum Beispiel „Müll“oder „Beschädigung“, und danach die Meldung abgeschickt. Die Mitteilungen sind sowohl mit Namen (und dem Wunsch nach einer Rückmeldung) oder anonym möglich.