Volksbank schließt vorübergehend Filialen

Hauptstellen in Friedrichshafen, Tettnang und Geschäftsstelle in Kressbronn bleiben geöffnet

TETTNANG (hil/sz) - Zum Schutz ihrer Mitarbeiter und Kunden und um die Sozialkontakte weiter zu verringern, konzentriert die Volksbank Friedrichshafen-Tettnang den Kundenverkehr vorübergehend auf weniger Geschäftsstellen. Geöffnet bleiben die personenbesetzten Geschäftsstellen Friedrichshafen, Tettnang und Kressbronn.

Auch die vorübergehend geschlossenen Filialen bleiben für mögliche Posteinwürfe besetzt, sind allerdings vorzugsweise telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Zudem seien bei den Beratern Vertretungsregelungen organisiert, sodass die Kunden stets einen Ansprechpartner haben, erklärt ein Sprecher der Bank.

In der Hauptstelle in Friedrichshafen werden mit der Einführung einer Mittagspause die Öffnungszeiten angepasst. Die SB-Bereiche aller Filialen bleiben geöffnet, auch die SBBereiche der geschlossenen Geschäftsstellen. Die Berater in den geschlossenen Filialen sowie das Kundenservicecenter sind über die bekannten Rufnummern weiterhin telefonisch oder per E-Mail erreichbar.

„An dieser Stelle möchten wir uns ausdrücklich bei unseren Mitarbeitern bedanken, die die Bank am Laufen halten – ob im Service, der Beratung wie auch in den Innenbereichen unserer Bank“, so die vier Vorstandsmitglieder unisono.

„Die Mitarbeiter im Kundenservice arbeiten von jetzt an nach dem Rotationsprinzip, das heißt, in den geöffneten Geschäftsstellen kommen auch Mitarbeiter der vorübergehend geschlossenen Geschäftsstellen zum Einsatz. Mitarbeiter die zu Hause sind, stehen für gegebenenfalls notwendige Vertretungsregelungen zur Verfügung. Somit wird der Geschäftsbetrieb für unsere Kunden gesichert. Zudem werden Überstunden und Urlaube abgebaut“, erklärt die Volksbank die Situation gegenüber der „Schwäbischen Zeitung“.

Durch diese Maßnahme möchte die Volksbank dazu beitragen und helfen, die Ausbreitung des Coronavirus weiter zu verlangsamen. Durch die Konzentration wird die flächendeckende Versorgung der Bevölkerung und der Unternehmen mit allen Finanzdienstleistungen gewährleistet. Dazu gehören auch die Bereitstellung der Infrastruktur für den Zahlungsverkehr und die Bargeldversorgung.

Gleichzeitig werden die Schutzmaßnahmen für die Kunden und Mitarbeiter ausgeweitet. Hinweisschilder, Abstandsmarkierungen und Glasscheiben an den ServiceBereichen sind bereits angebracht.

Für die persönliche Beratung werden verstärkt die telefonischen und digitalen Kontaktwege genutzt. Die Bank weist auf die zahlreichen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme hin, die ohne persönliche Präsenz möglich sind. Das Onlinebanking steht rund um die Uhr zur Verfügung. Der komplette Zahlungsverkehr wird zusätzlich über das Telefonbanking des Servicecenters unter 07542 / 98 90 abgewickelt.