Bei Onlinehändlern fahren die Preise Achterbahn
Hilflos ausgeliefert sind die Kunden den Tricks der Händler allerdings nicht
BERLIN (dpa) - Im Internet fahren die Preise manchmal Achterbahn. Da kann die gleiche Designer-Jeans in einem Onlineshop an einem Tag 79,95 Euro und am nächsten 199,95 Euro kosten. Aufgefallen ist das Preis-Jo-Jo dem Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Brandenburg, das im Frühjahr die Preisgestaltung bei 16 Onlinehändlern unter die Lupe nahm. Das Ergebnis der Studie: 15 der 16 untersuchten Händler änderten regelmäßig die Preise für Teile ihres Sortiments – bei einzelnen Produkten fast täglich.
Möglich ist das nur, weil Preise im Onlinehandel inzwischen oft vom Computer festgesetzt werden, der mit seinen Algorithmen dabei eine Vielzahl von Faktoren von den Konkurrenzangeboten über die eigenen Lagerbestände bis hin zum Wetter berücksichtigt.
Für den Verbraucher ist das Ganze schwer durchschaubar. „Der Kunde kann nicht einschätzen, ob er bei seinem Kauf gerade spart oder draufzahlt“, warnt Marktwächter-Teamleiterin Kirsti Dautzenberg. Sogar die Monopolkommission – ein wichtiges Beratergremium der Bundesregierung – dringt mittlerweile auf eine verstärkte Beobachtung der oft undurchschaubaren Preisbildung im Internethandel.
Es sei nicht auszuschließen, dass die Preisfestsetzung mit Hilfe von Algorithmen am Ende zu höheren Preisen für die Verbraucher führe, warnten die Experten in einem Gutachten. Die betroffenen Märkte müssten „systematisch auf Wettbewerbsbeeinträchtigungen“untersucht werden.
Hilflos ausgeliefert sind die Verbraucher dem Treiben der Händler und ihrer Computer allerdings nicht. „Es ist das alte Spiel. Wenn sie günstigere Preise haben wollen, müssen sie sich als Kunde bei der Suche mehr Mühe geben und mehr Zeit investieren“, rät der Handelsexperte Martin Fassnacht von der Wirtschaftshochschule WHU.
Dabei hilft im Zweifelsfall auch das Internet. Mit Preissuchmaschinen wie idealo.de oder guenstiger.de, aber auch mit Preistrackern wie camelcamelcamel. Letztere Website bietet für Amazon Preisverlaufsdiagramme, die dabei helfen, den aktuellen Preis einzuschätzen – und auch einen Preisalarm, der den Verbraucher informiert, wenn ein Wunschpreis erreicht wird.